我想，如今销售行业中的每个人都听说过、使用过或者受到过某种 CRM 软件的影响，无论是具有一些附加功能的简单联系人管理应用程序，还是与其他企业应用程序完全集成的顶级 CRM。
许多公司会告诉你他们在推行 CRM 时所经历的灾难。
我非常相信并且已经看到无数
成为您 DNA 的一部分的例子来支持“客户关系 手机号码数据 管理是一种经营方式”的观点。
我们大多数成功的客户对客户关系管理有着一致的看法。对他们来说，CRM 是其文化的一部分，是其企业 DNA 的一部分。
他们认为 CRM 是软件和流程之间的适当结合，可以有效地管理与客户的关系。
协调基于目标
公司目标推动销售组织的目标，而销 您是否达到或超出了预期？ 售组织的目标又是区域/地域目标和客户目标的基础。如果执行得当，这些目标将成为每次客户/潜在客户互动的基础。
流程和软件同样重要。如果你成为您 DNA 的一部分不能在两者之间建立平衡和协调，你将无法管理与关键客户的关系，也无法从投资中获得太多收益。
事实上，我们知道一家公司在过去 5 年中花费了超过 1300 万美元来实施 CRM 软件，但在提高销售额、提高生产率或了解客成 資料庫數據 为您 DNA 的一部分户以及如何共同改善双方关系方面却收效甚微。
销售 GPS
最近的一项研究表明，超过 80% 接受调查的首席执行官表示，他们的销售组织流程定义不明确或未得到遵循。
销售流程就像一张好成为您 DNA 的一部分地图，或者说是 GPS。如果使用得当，它可以帮助您确定自己身在何处，确定前进的方向是否正确。它还可以帮助您规划到达目的地的“下一步”应该怎么做。
定义良好的销售流程可为销售组织带来同样的优势。它应该具有逻辑性和明确的步骤，使双方能够更好地了解彼此，并有一系列问题可帮助您确定或“取消”机会。
良好的 CRM 可实现业绩最大化
当我们与新客户会面时，我们总是询问他们的销售流程。我们最近遇到的一位副总裁回答说：“当然，我们使用 XYZ。”
然而，他公开承认，他在预测、勘探成为您 DNA 的一部分方面遇到了困难，并且很难区分战略性销售和投机性销售。他的员工在非生产性活动上花费了太多时间，而他能从系统中收集到的活动却很少。
（不幸的是，没有软件会接听电话并进行电话营销。）
使用该软件支持其流程的客户则讲述了不同的故事。Activity 专注于客户体验。
从现有客户那里获取新业务比从新客户那里获取新业务更具成本效益，这一点依然正确。