这是一年中最繁忙的时候，您的销售和客户服务团队不堪重负。 电话号码数据库
然而，客户仍然期望得到个人关注并解答所有问题，尤其是针对备受推崇的产品和服务。
您如何确保他们获得期望的一流体验？
对于受益于顾问式销售方式的公司来说，节假日前后的季节性销售以及“黑色星期五”或“11.11”等大型销售活动既是机遇也是挑战。这些提供了吸引众多客户并创造可观收入的机会，但管理大量的个人互动对于销售和客户服务团队来说可能非常具有挑战性。顾问式销售需要建立信任、了解客户需求并在完成销售之前提供建议和指导。而在购物高峰期这并不总是那么容易。
这就是为什么家居产品品牌Multicenter等公司正在利用 WhatsApp for Business 大规模为客户提供一流的咨询体验。
通过 WhatsApp 为企业提供顾问式购物体验
WhatsApp 商业消息是节假日和大促销期间（大规模效率至关重要的时期） 我的公司在社交媒体上未能成功的八个原因 建立和提升顾问式销售体验的有力工具。
例如，商家可以使用点击 WhatsApp 广告来推广季节性促销并产生潜在客户。一旦客户点击广告开始通过 WhatsApp 与商家对话，商家就可以在一次对话中提供建议、回答问题并促进购买和处理流程。此外，您可以根据需要利用自动化功能。如果客户同意接收信息，您可以利用这种关系，通过营销信息建立信任，以交叉销售和追加销售产品或提供个性化优惠。
对于客户来说，消息传递是一种极其方便的渠道，因为他们无需离开 WhatsApp 即可获得做出决定和购买所需的所有信息。
以下是如何实施顾问式销售的一个示例：
- 发现：通过点击 WhatsApp 广告吸引 Facebook 和 Instagram 上的受众。
- 考虑：捕获有关潜在客户的信息并获得客户对未来消息的同意，并帮助他们通过目录、丰富的媒体体验以及与聊天机器人和人工代表互动的能力进行对话转换。
WhatsApp 顾问式销售的最佳实践
通过顾问式销售最大化您的业绩， 在此添加您的标题文本
并充分利用您通过以下方式建立的关系：- 与 CRM、电子商务和联络中心系统等后端系统集成
- 转化API可应用您自己的营销数据来优化广告定位、降低每次操作的成本并衡量跨 Meta 技术的结果。
- 通过WhatsApp Flows提供个性化体验，让客户更轻松地对您的企业采取行动，例如直接在 WhatsApp 中表明购买意向或表达对个性化优惠的兴趣
- 捕获客户数据，可用于未来进行个性化交叉销售和有针对性的推荐