但通过更详细的客户洞察来完善它们并自动执行它们可以将您的策略提升到一个新的水平。
3. 使用人工智能和预测分析
虽然使用客户信息做出相关建议并不是什么新鲜事，但人工智能技术和机器学习的进步使得超越广义的细分市场来创建独特的个性化行动成为可能。
通过分析大型数据集，人工智能可以识别趋势并预测最有可能引起每个客户共鸣的行为。
许多现代 CRM 都包含可以帮助您制定 NBA 策略的 AI 工具。
例如，Pipedrive 的AI 销售助手会自动分析您的客户数据并建议您关注的行动以及如何改进您的销售流程。这些基于人工智能的工具会不断从客户互动中学习，从而使 NBA 策略随着时间的推移变得更加智能。
如果您的 CRM 没有内置 AI 工具，您仍然可以使用集成的AI 和预测分析。Google Cloud AI、Microsoft Azure AI和Amazon SageMaker等工具可以分析客户数据并生成可供您的 NBA 参考的见解。
确保这些外部见解被传送回您的 CRM 对于最大化您的 NBA 策略至关重要。
4. 实现流程自动化
一旦您的 NBA 策略到位，自动化功能 手机号码数据更新于 2025 年 便可让您在整个客户群中推广该策略，而无需不断进行人工干预。CRM 使用工作流和集成工具在合适的时间触发操作，从而简化自动化流程。
回到您在第二步中确定的业务规则，并查看客户旅程中应发生 NBA 行动的具体时刻（例如，在客户完成购买之后、参与度下降时或在订阅续订之前）。
使用您的 CRM 自动执行这些操作，创建个性化跟进或促销优惠的工作流程，无需额外输入
适当的 NBA 策略会动态响应每个用户的实时行为。例如，它可能会在客户查看产品后立即发送个性化的后续电子邮件，或根据他们的浏览历史自动推荐类似产品。
Pipedrive 的自动化功能可让您在关键点发送触发电子邮件，例如当交易进展到销售渠道的下一阶段时。借助Pipedrive 的 Campaigns，您可以更进一步，使用您的 CRM 数据创建高度个性化的电子邮件营销。
对于定制的实时产品推荐，您可以连接到Vertex AI Search等服务以超越静态细分并构建更高级的 NBA 模型。
虽然自动化可以提高效率，但请记住在适当的地方保留人为因素——特别是在高价值销售或敏感的客户服务场景中。
5. 衡量绩效并进行迭代
最后，没有衡量成功的 NBA 战略 任何人都可以打开 excel 就不完整。定期审查绩效指标并根据数据进行调整，以确保您的战略具有相关性和有效性。
定义对您的业务最重要的 KPI 并定期跟踪它们。
例如，您可以测量：
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转化率。有多少客户采取了推荐的下一步最佳行动？
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客户满意度。客户对 NBA 推动的互动反应积极吗？
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参与度指标。个性化营销或销售努力是否能提高参与度？
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响应时间。NBA 是否提高了您的客户服务团队的效率？
CRM 可在此发挥关键作用，通过在一个地方 巴西号码列表 跟踪客户互动、销售业绩和营销活动成功情况。集中数据可让您轻松监控 NBA 策略的表现并根据需要进行调整。
使用 CRM 的洞察和报告功能创建自定义仪表板，以实时跟踪与 NBA 相关的 KPI。这样，您就可以快速发现趋势并比较不同操作或细分市场的结果。