电子营销是一种广告形式,包括组织使用互联网和基于网络的数字技术(如手机、电脑和其他数字媒体平台)在线开展的营销活动,以推广产品和服务。如果您的组织依赖电子营销,您需要了解有关其使用的规则。隐私和电子通信条例 (PECR)(而非 GDPR)是规范电子通信规则的法律。PECR 涵盖通过电子方式进行营销(电子营销)、使用曲奇饼、公共电子通信服务器的安全、以及使用通信网络或服务的客户的隐私。
本博客不会重点介绍 PECR 的整体“来龙去脉”(您可以阅读我们的指南),但会分解有关电子营销的指导。
电子营销基础知识
PECR 中关于营销的基本规 whatsApp 号码数据 则是,您不得向个人发送电子邮件营销,除非:
- 他们明确同意接收来自贵组织的此类通信;或
- 您依赖的是软选择例外(如下所述)
即使满足上述某种情况,仍需牢记以下几点注意事项:
- 你必须给他们一个简单的方法来选择退出当您发送每条消息时以及首次收集其详细信息时;以及
- 你不能隐藏你的组织的身份
- 您必须提供有效的联系地址,以便他们可以选择退出
如果您通过电子邮件、短信
视频、语音邮件、社交媒体直接消息 您为什么给出这样的分数? 或以电子方式存储的类似消息发送营销信息,此规则相同。“电子邮件”的含义非常广泛,包括各种形式的消息传递。商定的定义是:
“通过公共电子通信网络发送的任何文本、语音、声音或图像信息,可以存储在网络中或收件人的终端设备中,直至被收件人收取,包括使用短消息服务发送的信息”。
与销售和营销电话不同,没有专门用于电子邮件和电子营销的电话偏好服务 (TPS)。TPS 是英国针对固定电话和手机的“禁止致电”列表,允许企业和个人一次性选择退出所有营销和销售电话。考虑到这一点,如果计划通过电话向人们推销,重要的是将您的联系人列表与 TPS 进行交叉引用,以免在不知情的情况下致电已选择退出的人,从而使您的组织违反其在 PECR 和《禁止致电服务法》下的义务英国GDPR。
什么时候适合对个人使用电子营销?
除了你可以依赖软选择例外(如下所述)的情况外,你只应向已提供具体信息的个人进行电子营销同意接收贵公司的电子营销信息。他们可以通 巴西商业名录 过勾选选择框和/或注册贵公司的邮件列表来接收信息。
熟悉同意规则及其应包含的内容非常重要。PECR 对同意的定义与英国 GDPR 第 7 条相同。同意必须:
- 无偿赠予;
- 清除;
- 具体的;
- 采取积极行动;并且
- 可以随时撤回
如果你未能获得适当的同意,并满足上述标准,那么你可能会陷入困境信息专员办公室(首次代币发行),以及因客户或潜在客户不满意而导致的声誉损害。您还应记住,同意不会永远存在,因此定期检查您的电子营销数据库并删除任何未参与的联系人非常重要。
软选择加入
“软选择加入”是向个人发送电子营销信息之前必须获得同意的规则的例外。此例外允许您向现有客户或活跃的潜在客户(例如下载了宣传册的客户)发送直接营销,这些客户可能不一定同意明确同意。不剧透我们之前的博客,软选择加入允许您营销类似的产品和服务,即使他们没有同意。但是,您需要给他们选择退出的机会。这里要注意的关键一点是,这条规则不适用于非商业促销,如政治运动或慈善筹款。