为了积极发展，企业需要每天掌握最新的信息来做出明智的决策。端到端分析将有助于实现这一点。在本文中，我将告诉您哪些公司需要它、它解决哪些问题以及它如何帮助企业扩大规模。
什么是端到端分析以及谁需要它
端到端分析是一种允许您跟踪整个客户旅程的工具：从第一次互动到客户付款。每月花费 100 万到 1 亿来获取客户或通过绩效渠道直接销售服务的公司都需要它。在这种情况下，分析广告渠道、来源并计算其有效性非常重要。其中包括以下公司：
- 交易周期短。例如，电子商务领域，直接在网站上进行购买、服务、订阅服务。
- 交易周期较长。标准的分析方法可能不适合他们的情况。例如，对于开发商或汽车经销商来说，交易周期可能长达数月。这意味着流量和转化数据并不总是准确地与实际销售额进行比较。
无论企业经营什么产品，整个营销策略都只能随着时间的推移进行评估。然而，您需要快速决定如何重组您的策略，哪些广告活动应该扩大，哪些广告活动应该停止。这正是需要端到端分析的情况。
通常，公司经常使用电子表格或其他类似工具来整合数据，而无需等待交易完成。到了某些阶段，这些工具确实有帮助。例如，它们展示了从费用到客户付款的部分漏斗和数字。
但这种方法有其局限性。我来列举一下企业最常面临的困难：
- 来自不同部门的大量报告和指标互相矛盾。差异可能不仅存在于数字上，还存在于对同一指标的理解上。
- 实际上，营销漏斗中的阶段比我们能够放入表格中的要多。
- 无法追踪重复购买、LTV以及广告与购买之间的关系。广告的对象并不总是与销售的对象一致；人们可以研究一种产品而购买另一种产品。
- 我想将指标详细到广告活动并考虑归因模型，但我做不到。或者可以做到，但需要很长时间并且需要手动操作。
- 尽管数据的准备和验证需要花费大量的时间和精力，但数据的收集却延迟了一个月，并且很快就会过时。
在许多情况下，解决问题的最佳方法是实施端到端分析。该工具有助于了解人们如何以及何时熟悉某个品牌，以及他们何时购买什么。此外，您还可以看到哪些因素阻碍了买家达成交易。通过端到端分析可以自动化收集和处理数据的过程，了解广告渠道和活动的有效性，并同时为多个部门创建统一的报告。它还可以让您了解整个营销策略：从预算规划到特定的广告活动。
端到端分析解决了哪些问题？
我经常听到这样的观点：特定公司不需要端到端分析，因为您可以简单地将数据从 CRM 系统上传到表中并基于此计算所有数字。事实上，“手动”报告中经常会出现以下典型错误：
- 错误地总结了数字。有时销售会拖延数月，购买信息也会延迟。例如，如果一月份发生了一次点击和请求，而六月份发生了一次销售，那么网络分析服务就会低估一个月的销售数字，而高估另一个月的销售数字。因此，图像可能会在两个月内变得扭曲。
- 报告中没有自定义归因。有时您需要跟踪离线转化并了解客户旅程的全貌，但网络分析服务不提供此类归因。
端到端分析可让您了解客户旅程，包括观看的网络研讨会数量、购买情况和其他重要数据
- 网络分析服务中的渠道报告包含不完整的信息。它仅显示通过购物车下达的订单，但不考虑退货和其他渠道：例如电话、回购、考虑边际和重复销售。
- 没有关于广告活动的详细信息，理想情况下也没有关于目标受众和广告的详细信息。例如，一家公司针对不同的产品组推出了多项广告活动。标准报告显示了购买次数，但没有详细说明哪些特定的广告活动、定位和广告促成了这些购买。
这些问题可能会阻碍业务增长。让我解释一下为什么会发生这种情况：
- 当你没有可靠的渠道数据时，在营销上投入更多资金是有风险的。
- 不了解单个广告活动的有效性，并且为了优化它们，需要详细的报告。
- 公司花费大量时间手动收集报告，因此不太可能得出结论并改变策略。
- 团队中所有员工并没有一致的数字，因此数据不被信任或理解。
端到端分析中什么是重要的
我将向您介绍使端到端分析成为不可或缺的业务工具的原则。
准确、完整的数据
端到端分析应该显示来自所有站点的数据。此外，他们必须将来自 CRM 系统和网络分析服务的信息匹配到准确率高达 99.5% 的水平。
与“手动”报告不同，端到端分析可以正确处理各种变化。有时同一时期的数字会发生追溯性变化。假设我们查看昨天的网络分析服务报告，发现有 249,000 个会话。我们今天打开相同的报告，会话将会减少 500 个，因为广告系统删除了机器人。此更改可能不会包含在手动报告中。而端到端分析将考虑到这一点以及前期的其他变化——增值税、佣金、汇率等。
所有数据均与渠道挂钩
数据应该自动从不同的系统输入到端到端分析中。 手机号码数据 例如，客户致电销售部门，有关其通话的信息会自动输入到 CRM 系统中。然后经理会照顾客户：帮助并指导他们完成购买。所有这些数据都应包含在一份报告中。在收集所有分析数据之前，您需要研究所有场景的列表：从客户对产品的了解到购买。
如果没有涵盖某些场景，那么并不是所有的数 避碰装置无法避免高铁罚款 据都会包含在端到端分析中：不完整或没有分析标签，有重复。例如，结果可能只有 50% 的销售额是关联的，其余的渠道都丢失了。发生这种情况通常是因为未在某处指定 UTM 标记、网络分析服务配置不正确或未向客户端分配端到端标识符，以便可以链接来自所有来源的数据。
我们实施端到端分析
*客户首次与品牌互动时，会获得一个唯一的端到端标识符，并会保留该标识符以供后续互动使用
让我们总结一下：端到端分析能为公司提供什么？
对于中大型企业来说，端到端分析可以成为实现目标的有力工具。有了它的帮助，您可以：
- 查看整个营销漏斗。在每个阶段，所有指标都是可见的：例如，有多少潜在客户以及完成了目标行动的百分比。该报告允许您比较不同时期、渠道或活动的关键指标。
- 深入研究活动。通过深入了解广告活动， 台湾数据库 您可以按产品类别和地区跟踪单独的指标。如果一家公司在不同的广告系统和平台上拥有数十个账户，那么详细说明就显得尤为重要，因为处理数据会变得困难。
- 提高决策的速度和准确性。员工不必浪费时间在手动报告上，团队可以每天访问最新的数据。这样，你可以快速总结实验结果，检验假设，并找到工作的机制和渠道。