利用措施提高 西井：谢谢。那么，吉川你呢？
利用措施提高 吉川：我们利用 UGC 来提高我们举措的有效性。如果客户尚未使用该服务或试用套装，他们可能很难决定是否购买订阅。因此，我们将用户生成的内容纳入鼓励定期注册的着陆页和解释我们服务的着陆页中，以帮助用户想象使用产品后的感觉。
作为一家公司，我们常常很难用语言表达我们的产品和服务将如何改变客户的生活。通过利用包含来自实际客户的真实反馈的UGC，客户可以获得更具体的产品形象，我们实际上已经看到会员转化率提高了1.15倍。
这个UGC其实是显示在用于鼓励试用套装购买者注册订阅的登陆页面上的。
西井：我觉得这和健康食品的食用前后照片很相似。通过展示我们使用的蔬菜的之前图像，然后展示实际用户使用它们的之后图像，我们希望建立对产品的信任并让人们想亲自尝试使用它。
吉川：是啊。此外，对于易于理解的产品的效果，我们很容易进行交流，但是当涉及到一些更抽象的东西，如“有了它的生活”时，我们觉得我们能够交流的内容是有限的。
西井：人们对产品价值的认知变得越来越多样化，不一定是一个单一的类别，这就是为什么融入 UGC 可能如此有效。顺便说一句，有些人说，在收集此类 UGC 时，请求它会显得像是在进行促销。在创作或者收集UGC的时候有什么需要注意的吗？
吉川：一般来说，我们不会要求人们发表评论，而是利用人们自然发表的评论，包括负面评论。为此，我们精心打造一个易于发帖的环境，并提供便捷的发帖途径。
西井：确实，与其要求人们发帖，不如创建一个可以轻松发帖和积累帖子的环境更好。你呢，玛娜拉？说到化妆品的 UGC，我的印象是很多只是人们拿着产品展示自己的脸，所以你们有什么办法让它变得更有趣吗？
井上：是的，与宣传内容相比，我们更重视实际使用过产品的人的帖子。为此，在与客户沟通时，我们采取鼓励他们先尝试的方式，如果他们喜欢，他们就可以采用这种格式发布。
西井：谢谢。 VELTRA 从事旅游行业，因此看起来他们有很多 UGC。
堀端：社交媒体上的UGC利用还未得到充分发挥。然而，参加过这些旅游项目的人的“评价”数量相当多，所以我们会利用这些评价。为了有效使用，我们尝试在发布的推荐中加入负面评论，以使它们看起来更真实、更可信。
西井：我明白了。谢谢。顺便说一句，我们葡萄牙博彩数据曾被问到哪种 UGC 更有可能带来转化。吉川先生，您觉得怎样？
吉川：我认为有效的 UGC 会根据沟通时机而有所不同，但我们试图让人们一窥未来。例如，在我们的案例中，在鼓励订阅时，传达产品对人们的生活和餐桌的影响是非常有效的；而在推广试用套装时，当观看者看到试用套装到达并打开盒子时的样子时，转化率往往会更高。
西井：谢谢。今天，我们邀请到了Manara Cosmetics的井上先生、VELTRA的堀端先生、Daichi wo Mamoru Kai的吉川先生，就“在通过广告获取新客户变得越来越困难的时代，电子商务公司应该采取什么措施？”这一主题进行了讨论。当我听你们的 nstagram 短视频特色功能】什么是 Instagram Reels？演讲时，我感觉你们不仅仅将新客户获取视为决策的“点”，而是将其视为一条“线”，并采取措施改进获取新客户之前的过程，并关注获取后的 LTV。
令人印象深刻的是，该公司能够正确地 台湾数据库 将消费者的观点纳入其措施中，例如亲自与客户会面、根据 NPS 调查实施改进措施以及利用 UGC。随着未来通过广告获取新客户变得越来越困难，具有这种视角的营销可能会变得越来越重要。