社交媒体活动对整个业务产生影响——从品牌知名度到收入增长。这些 KPI 使社交媒体的投资回报率变得清晰。
赢得媒体价值
赢得媒体价值(EMV) 是一种将覆盖率、互动和浏览量等数字转化为美元价值以与您的底线进行比较的方法。然而，对于这个 KPI，主观性可能会使情况变得混乱。EMV 可以为您的个人组织进行定制和标准化。关键是为每种互动类型设置每次互动成本 (CPE)（例如 0.50 美元）。如果您希望分享的价值超过简单的点赞，您还可以“加权”互动类型。
EMV 需要一些手动制表
但像 Sprout 这样的社交媒体管理工具可以简化流程，在一个地方显示喜欢、分享等的细分信息。以下是计算 EMV 的简化示例：
当你的帖子被广泛传播时，EMV 可能很重要。这也是衡量影响者和员工宣传活动成功与否的一个有用的 KPI。
每次行动费用
要全面了解社交媒体的投资回报率，您还需要了解吸引网络研 电话号码数据库 讨会注册、确保下载甚至点击您的帖子需要花费多少成本。保持较低的每次行动成本 (CPA) 是使用正确的平台和制作符合受众需求的内容的结合。
要计算 CPA，请将您花费的总资金除以帖子下的操作数。如果您在 Instagram 广告上花费 100 美元，并获得了 25 次操作（例如，新闻通讯注册），您的 CPA 将是 4 美元。
每次引导费用
每次线索成本 KPI 可告诉您广告或线索生成策略的有效性。每家公司和每个行业都有不同的每次线索成本基准。如果您的每次线索成本较高，则您有空间调整策略并改善社交营销预算的分配方式。
要了解每条线索的成本，请查看您的社交媒体广告。每次点击费 推出新功能，帮助企业充分利用消息传递功能 用和转化费用可在广告分析中找到。您需要确保已制定了成功的付费社交策略，并有效利用了预算。查看哪些广告的每条线索成本最低，并考虑如何在其他领域复制效果良好的策略。
产生线索您的渠道中潜在客户越多，您的潜在销售额就越高。社交媒体可 社交媒体 KPI 证明 以通过专门的活动来生成潜在客户，或者通过您分享的各种内容来激起人们的兴趣。许多 CRM 都具有潜在客户跟踪功能。借助 Sprout 中勤勉的 UTM 标记实践，您可以跟踪您首选 CRM 中生成的潜在客户。如果您是 Salesforce 用户，Sprout 的 Salesforce 集成支持更深入地分析您的社交媒体渠道影响。
使用社交媒体 KPI 来发展您的业务
跟踪社交媒体 KPI 是任何社交媒体营销策略的重要组成部分。没有跟踪，澳大利亚电话号码 您就不知道自己是否成功实现了业务目标。利用社交媒体营销仪表板来监控 KPI 组合，以匹配您设定的目标。
例如，当你知道你的帖子产生了多少评论、分享和点赞时，你就可以跟踪你的整体帖子参与率。随着你使用针对参与度的策略，这个数字会随着时间的推移而增加。
客户服务和业务增长的未来在于社交媒体。下载我们的社交媒体KPI 模板，以更好地了解在渠道的不同阶段和特定业务目标中应跟踪哪些 KPI。