并非所有潜在客户都已做好销售准备。他们可能被认为具备营销资格,但尚未具备销售资格。当营销部门将潜在客户移交给销售部门时,确保这些潜在客户已做好购买准备至关重要,这样销售人员就不会将时间浪费在无法转化的潜在客户身上。
当潜在客户进入渠道时,他们可能处于购买旅程的任何阶段。他们可能意识到自己有问题,但不知道具体问题是什么,他们可能已经知道了问题所在并正在寻找解决方案,或者他们已经在寻找能够提供最佳解决方案的合适公司。但是,他们是否符合您的销售团队为潜在客户设定的销售准备标准?
什么是销售合格线索?
销售合格潜在客户 (SQL) 是指公开表达对您的产品和服务的 电报筛查 浓厚兴趣的人。他们完全符合您的买家角色资料,并有信心与您的销售代表联系以讨论后续步骤。简而言之,他们符合您的销售团队对理想客户的所有标准。
如何识别合格的销售线索:
- 他们表现出了浓厚的兴趣。
- 它们明确表达了您对产品或服务的需求。
- 他们掌握着预算的权力。
- 其团队或组织中的决策者已准备购买。
许多企业认为,当潜在客户对营销材料做出回应时,他们就准备好进行销售流程了。事实恰恰相反。
那些与您的营销信息互动(即查看您的网站并喜欢您的帖子)的人 财务数据整合 整合业务结构中的财务统计 被标记为营销合格潜在客户 (MQL)。他们与销售合格潜在客户之间的一个显著区别是他们的购买意愿。MQL 对您的公司表现出兴趣,但他们还没有准备好转化。而 SQL 则表现出在不久的将来(如果不是现在)购买的意图,并且他们有权做出决定。
如何知道您的潜在客户是否符合销售资格
确保您的营销和销售团队在确定潜在客户和其他销售术语时使用相同的语言并有相同的理解。潜在客户之所以会来找您,是因为他们意识到了自己的问题,将您的产品视为解决方案,并且即将购买它。
以下三个技巧可帮助您培养潜在客户并确定具有销售潜力的潜在客户。
1. 使用潜在客户评分
在被标记为 SQL 之前,大多数潜在客户都会先被标记为 MQL。潜在客户 线数据库 评分系统使潜在客户转化工作变得更加容易,因为它可以让您知道哪些潜在客户最有价值,哪些潜在客户在销售渠道中更靠前。
它的工作原理是为潜在客户在销售渠道中执行的各种操作(例如,点击潜在客户培育电子邮件或参加活动)指定分值。当他们根据设定的标准达到一定分数时,他们就会被视为有价值的潜在客户。这允许销售代表跟踪并优先考虑这组有价值的潜在客户。
系统可以根据潜在客户与您品牌的理想客户标准(指您的买方角色)的契合程度来考虑潜在客户,以及从基于行为的数据(即下载的材料、页面浏览量、网站活动等)中提取的潜在客户。
2. 根据潜在客户的购买历程定制内容
根据潜在客户在销售周期中所处的位置来创建有价值的内容,对于培养他们做好更多的销售准备至关重要。
将漏斗分为三个部分:顶部、中部和底部。底部的潜在客户最有可能准备购买。因此,请使用本指南来创建更合适、更引人注目的内容。
TOFU(漏斗顶端):此时,您的潜在客户目前没有寻求解决方案。他们没有紧迫感。此时,销售合格线索 您可以利用博客文章、信息图表、视频和白皮书等教育内容来激发他们对您的产品和服务的兴趣。
MOFU(漏斗中部):此阶段潜在客户已进入漏斗的中途 — 他们正在寻找解决方案,但仍在权衡选择。他们更有可能参与网络研讨会、竞争对手比较表、案例研究等。
BOFU(漏斗底部):最后,您的潜在客户已经决定是否购买。现在只需选择与哪个品牌合作即可。此时,销售人员会拿出重磅武器 — 演示、演示文稿和访谈来吸引他们。