您的患者如何找到您？患者非常看重他人的体 牙科诊所营销 而您诊所的声誉直接影响您的成功。87 % 的搜索者在寻找牙科诊所时信任在线评论。随着本地搜索和在线评论的急剧增加，可供他们访问的推荐信不胜枚举。
在您开始怀疑您的患者是否在网上寻找您之前，我们将为您节省时间——他们确实在寻找您！寻找新的医疗保健提供者从来都不是一件容易的事。显而易见的解决方案是在线搜索，研究也支持这一点。77 % 的美国人使用搜索引擎寻找医疗保健提供者。约 43% 的人将仅根据在互联网上找到的推荐做出最终决定。
因此，患者在网上寻找您，但他们浏览的内容远不止您的网站。他们会在您的 Google 我的商家页面、WebMD 等网站上阅读您的牙科诊所评论。当他们这样做时，他们会了解到您的诊所的哪些信息？
互联网评价令人恐惧，因为它们完全不受你的控制。当然，当他们访问你的诊所时提供五星级的体验会大大降低差评的可能性。但尽管你尽了最大努力，但并不是每个病人都会公平。
为什么牙科诊所应该关心在线评论？
您的患者关心您的健康，因此您也需 电子邮件列表 要关心您的健康。研究表明，一半的消费者不会考虑使用五星评级系统中评分低于四星的企业。如果您的评分为 3.9 星，而竞争对手的评分为 4.3 星，那么您可能有麻烦了。患者确实相信评论。五分之四的人重视他们在互联网上阅读的推荐信，就像重视他们认识的人的推荐信一样。
潜在患者显然会使用在线评论来确定他们会光顾哪些诊所以及会避开哪些诊所。但您还应该关注在线评论的另一个原因是：搜索引擎优化 (SEO)。
您可能对网站和社交媒体的 SEO 很熟悉。但在线评论也会影响您的 SEO。Google My Business、Yelp 和 WebMD 等评论聚合网站具有很高的域名权限。这意味着搜索引擎在计算您的排名时会信任他们对您的评价。当这些网站反向链接到您的网站时，您的 SEO 会得到提升。
您的企业在评论网站上的评论越多，您的网站获得的反向链接就越多。一些 SEO 专业人士实际上认为反向链接是最重要的排名因素。因此，您拥有的反向链接越多，对您的 SEO 和页面排名的提升就越显著。
您的牙科诊所是否应该要求评论？
尽管征求评论可能让人感觉有点绝望，但其实不然。要求患者评论您的诊所对于获得最佳评价和最高排名至关重要。信不信由你，人们通常很乐意提供帮助！ 近 70% 的消费 推出新功能，帮助企业充分利用消息传递功能 者表示，如果企业要求他们写评论，他们会写。
许多诊所要求患者在预约后的后续电子邮件、文书或声明中提交评论。其他诊所则在门前张贴标语或在名片上印上提示，鼓励患者撰写评论。有些诊所甚至提供 5 美元的星巴克礼品卡或其他小礼物，以激励患者坚持下去。对于牙科诊所来说，最受欢迎和最值得征求评论的地方是 Google 和 WebMD。
收集尽可能多的高质量、有用的评论应 电话号码 是您的目标。但您不能只获得一些好评然后就停止。将评论作为数字营销策略是一个持续的过程。大约 86% 的消费者只阅读最近三个月内撰写的评论。73% 的消费者只关注前 30 天添加的评论。要求患者撰写评论不仅可以提高您的 SEO 和（希望）您的星级排名，还有助于保持内容新鲜。
您的牙科诊所是否应该对负面评论做出回应？
牙科诊所的负面评论很难处理。冲突从来都不是一件愉快的事情，但传统观点是以战略性、深思熟虑的方式做出回应。（注意：只回应那些对客户服务感到不满的人，不要回应批评医疗服务的评论。）当你回复评论时，承认你的诊所存在任何不当行为，并表现出同理心。提出解决方案，如果患者同意，就坚持到底。
当有人花时间撰写评论时，他们通常希望得到商家的回复。他们希望得到迅速的回复。大约一半的评论者希望在发布后两天内得到回复。
那么正面评价又如何呢？
如果患者发布了良好的体验或称赞，请尽快回复并表示感谢。在线确认评论，但也应在患者病历中做记录。当面感谢患者，并借此机会要求转诊。
不管怎样，在线牙科诊所评论都会继续存在。患者非常重视其他人对您的牙科诊所的看法，这是理所当然的。因此，通过鼓励对话并在必要时进行周到的参与，将这种数字营销现象转变为一种您可以从中受益的工具。