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在千禧一代做出购买决定时

Z 世代(又称 Zoomers)的规模与千禧一代相似:两代人都约占美国人口的 20% 。大约一半的 Z 世代人正在步入劳动力市场,家庭年收入数字反映了这一点:25 岁的 Z 世代人平均家庭收入为 40,000 美元。然而,与其他几代人相比,Z 世代的净资产微不足道——这也是他们节俭且在年度支出中贡献不大的原因之一。

Z 世代也是所有世代中最精通技术的一代:他们出生于互联网发明之后,当 Z 世代进入青少年时期时,智能手机正风靡一时。Z 世代与千禧一代非常相似,他们更喜欢通过社交媒体发现产品,YouTube 广告排在第二位,互联网搜索排在第三位。

他们也欢迎在社会问题上立场坚定的公司——50% 的 Zoom 用户认为这很重要。他们与千禧一代略有不同,但质量和价格除外,

这些因素影响了他们的购买决定:

公司善待员工是购买其产品的首要原因。
数据安全则落后百分之一。
另外还有慈善事业和环境足迹。
图表显示了 Z 世代最重要的购买因素,其中“善待员工”、“信任员工的数据”和“将部分利润捐赠给慈善机构”位列前三
Z 世代在做出购买决定时所依赖的因素。来源:HubSpot
最后,关于忠诚度计划:Z 世代不再那么信任这些计划,他们的参与度正在减少,而对即时满足的需求是关键:他们希望从自己的每一个行动中获得积分。

营销策略
考虑到 Zoomers 的在线存在,首先要做的就是优化他们在移动设备上的购物体验 。应用程序或适合浏览器的网站版本都可以达到这一目的。其次,Z 世代比其他任何一代人都更渴望个性化体验,whatsapp 号码数据 但同时他们认为品牌在这方面做得并不好。快乐的 Zoomers 会很乐意向他们的朋友推荐你的企业,因此请尽可能地利用真实的信息和 Z 世代的信念。

利用短篇社交媒体——YouTube、Instagram、TikTok 和 Snapchat 都领先于 Facebook 和 Twitter——其中一些领先幅度很大。除其他外,这表明 Z 世代的注意力持续时间很短:你只有8 秒钟来吸引他们的注意力!为了比较,

金鱼的注意力持续时间为 9 秒

最后,要付出额外的努力,让 Z 世代物有所值:有些人甚至还没有工作,而那些已经工作的人已经转向混合工作环境或完全远程工作——这不是最稳定的收入来源。这几乎没有第二次机会的余地。

代际营销的潜在挑战
在我们结束之前,在应用代际营销时你应该牢记一些重要的注意事项。

首先,虽然有些世代具有其他世代所不具备的典型特征(例如在奢侈品上的消费),但大多数其他特征并不那么明显。当然,Z 世代比 X 世代更追求个性化体验——但仅高出 4%。是的,邮寄线索 千禧一代最有可能在实体店购物——但最不可能这样做的人(Zoomers)仅落后 10%。这是一场百分比游戏

其次,代际营销可能导致刻板思维

例如“年轻人只关心社交媒体趋势”。在对目标受众做出结论时,应避免这种泛泛而谈。并非所有年轻人都会受到社交媒体的影响——就像并非所有老年人都会嘲笑数字广告一样。

第三,代际营销是确定目标受众的一些特质(以及赢得他们信任的一些方法)的良好基准,但它应该与其他参数结合使用。否则,你只能对(潜在)客户有一个片面的了解,距离退休年龄也相差甚远 并有可能陷入刻板思维。见上文。

最后,如果你的产品适合所有年龄段的人——比如你卖乐器——那么代际营销可以给你一个大致的方向,但效果不会那么好。任何人都可以演奏乐器,从很小到很老。

最后的想法
尽管人们可能倾向于认为可以针对每一代人采用完全独特的方法,以产生惊人的效果,但事实却更加微妙。你针对某一代人使用的很多营销策略也会适用于另一代人。也许效果不是很好,但差异可以忽略不计。

最重要的是,在彻底了解目标受众之前,不要做出深远的假设。否则,你最终会得出一个非常合理的解释,说明为什么婴儿潮一代可能会花很多钱购买奢侈品——而你基于这一假设的营销活动将适得其反。

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