在“营销荚”（The Marketing Pod），我们与各行各业的内部营销人员合作，他们的角色在某些方面如此相似，而在其他方面又如此不同，这始终令我们着迷。我们相信，我们可以从同行营销人员身上学到很多东西，因此，我们致力于在“营销人员问答”系列中收集一些每个人都能从中受益的见解 营销人员问 。
这次，我们邀请到了格伦·史密斯 (Glenn Smith)。格伦是一位 B2B 营销专家，迄今为止，他的大部分职业生涯 WhatsApp 号码数据 都投入到我们最喜爱的行业之一：公用事业。他最近担任 Wave Utilities 的销售和营销总监，该公司是一家由安格利亚水务公司 (Anglian Water) 和诺森伯兰水务集团 (Northumbrian Water Group) 合并而成的领先的全国性水务零售商。他参与了 Wave 的品牌重塑及其领导力发展计划的实施，该计划推动了整个组织的文化变革。
Glenn 最近参 营销人员问 加了我们的播客
探讨了品牌建设以及团队文化的重要性。以下是他的部分内容：
问：我们知道 B2B 客户在选择供应商或合作 往会经历一个漫长的过程，但您认为品牌对目标客户的选择重要吗？
答：当然，我认为这非常重要。而首要的一点是了解 感，也就是品牌的核心所在。品牌的核心需要很长时间才能建立，但也可能很快被摧毁。因此，重要的是要专注于体现这些价值观的客户和合同。一个简单的例子就是以价值而非价格来销售。这是让你在市场中脱颖而出的关键，它能防止你的客户关系沦为纯粹的交易关系。
问客户关系对任何企业的成功
都至关重要。但传统上，客户关系的建立取决于单个销售人员好事”，而如今，客户关系必须成为一项战略 新加坡电话列表性的品牌目标。您认为，品牌在奠定这些基础时，应该关注哪些最重要的事情？
答：我认为，归根结底，就是要清晰地阐明你的立场， 你的品牌价值观。关键在于确保你的员工了解情况并积极参与；确保他们认同你的品牌宗旨。只有确保这一点，你才能确保你的客户获得始终如一的体验。我会建议每一个B2B品牌，只雇佣那些和你一样关心同样事情的人，并且愿意以忠于你 步骤 重要的日常任务 品牌宗旨的方式行事。我们都遇到过这样的情况：员工在柜台后面打电话，或者打电话给呼叫中心，结果电话那头的人态度傲慢。我相信，如果企业主意识到这一点，他们会感到震惊。无论你如何宣传你的公司价值观，如果你的员工不认同，那也毫无意义。如果他们不认同，客户关系就会受损，品牌就无法兑现承诺，最终你或团队如何“ 会失去客户。