电子邮件互动对于 B2C 电子邮件营销[1]的成功至关重要。本文将分享在关键领域提高互动的技巧，以及用于跟踪进度的六个电子邮件互动指标。
重要的电子邮件参与度指标
首先，让我们谈谈这些指标。这些指标不仅对于优化您的电子邮件营销活动至关重要，而且对于保护您的发件人分数也至关重要。如果您不关注打开率和跳出率等指标，您的电子邮件送达率就会下降。
这些并不是唯一的电子邮件参与度指标，但却会对您的电子邮件营销活动产生最大的影响。
- 打开率。电子邮件互动的第一 houzz 数据 步是让订阅者打开您的电子邮件。良好的打开率意味着您在这方面已经完成了工作。随着时间的推移，低打开率可能会导致 ISP 将您的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹。
- 点击率。大多数时候，您希望订阅者不仅仅是打开电子邮件。点击率是衡量号召性用语效果的指标。
- 转化率。转化率是指阅读电子邮件后采取预定义操作的用户百分比。例如，如果您发送的是弃购恢复电子邮件，则转化率就是进行购买的用户百分比。
- 流失率。流失率是指在一段时间内取消订阅的订阅者所占的百分比。取消订阅不会影响您的送达率，但如果您的订阅者名单正在缩减，您需要重新评估您的电子邮件获取方法以及电子邮件营销策略的其他要素（更多信息见下文）。
- 退回率。此指标显示收件人的电子邮件服务器拒绝的电子邮件数量。软退回可能是暂时的（例如，由于订阅者的收件箱已满，无法发送电子邮件），但当出现永久性的投递失败时，就会发生硬退回。高退回率是另一个可能导致您的电子邮件被发送到垃圾邮件文件夹的因素。
- 垃圾邮件投诉。出于显而易见的原因，这个指标很重要。如果太多订阅者将您的电子邮件标记为垃圾邮件，您的送达率就会受到影响。
如何根据电子邮件参与度指标改进您的营销活动
您的 B2C 电子邮件营销策略[2]的成功将取决于它是否能提高参与度。以下是一些提示，可确保您的电子邮件进入订阅者的收件箱、被打开并转化。
如何防止你的电子邮件被归入垃圾邮件文件夹
如果您的订阅者一开始就收不到您的电子邮件，那么就不可能提高电子邮件参与度。以下是您可以采取的五项措施，以确保您的电子邮件不会被归为垃圾邮件。
- 不要向未联系的联系人发送电子邮件。如果某 成本效益营销 人未打开您最近发送的十封电子邮件中的任何一封，请停止向他们发送电子邮件。发送给未联系的联系人的电子邮件称为“灰色邮件”，它会损害您的发件人评分。
- 不要向被退回的地址发送电子邮件。您的退回率会影响您的发件人分数，因此，当电子邮件被退回时，请删除订阅者，以保持较低的分数。对于软退回，您可以保留它们一段时间，看看问题是否得到解决，但如果您的退回率已经达到 5% 或更高，最安全的做法是继续删除订阅者。
- 让人们轻松取消订阅。取消订阅越容易，订阅者将您的电子邮件标记为垃圾邮件的可能性就越小。
- 定期验证您的电子邮件列表。使用工具查看哪些电子邮件地址的欺诈分数较高、经常收到垃圾邮件投诉或根本不存在，然后从列表中删除这些地址。
- 避免使用垃圾邮件触发词。垃圾邮件过滤器会查找一长串的单词。不要使用这些词。
除了垃圾邮件触发词之外， Mailchimp还列出了以下 5 项可以避免进入垃圾邮件文件夹的方法：
- 文本与图像的面积比不要太低。
- 每封电子邮件都包含纯文本和 HTML 版本。
- 不要发送文本与图像面积比较低的电子邮件。
- 确保您的电子邮件的 HTML 和文本版本匹配。
- 主题行不要全部使用大写。
如何提高电子邮件打开率
在有人打开您的电子邮件之前，您能做的事情非常有限。您可以控制三个因素：
- 定时
- 发件人姓名
- 主题行
- 预报头
还有第四个您无法控制但可以影响的因素：您的电子邮件是否到达预期收件人的收件箱。
选择发送电子邮件的最佳时间
Litmus 发现，21.2% 的电子邮件是在早上打开的，但 GetResponse 报告称“近 22%”的电子邮件在发送后一小时内被打开。但 GetResponse 分析的大多数电子邮件都是在早上发送的。因此，这个数字可能是电子邮件营销人员遵循普遍接受的最佳做法（早上发送电子邮件）的结果。
但发送电子邮件的最佳日期和 香港领先 时间会因订阅者所在位置、生活方式和其他变量而异。而且，最佳时间和日期可能会因订阅者的不同而有很大差异。
与营销界的大多数事情一样，您应该对此进行测试。还有一些电子邮件营销平台提供发送时间优化。此功能可以通过几种方式实现，但最好的方法是根据每个订阅者的过去参与度来优化发送时间。
优化您的发件人姓名
大多数人在决定是否打开电子邮件时首先查看的不是主题行。而是发件人姓名。因此，不要忽视电子邮件营销活动的这一元素。
一项研究发现，使用公司名称作为发件人名称的效果不如使用无法识别的发件人名称。其他研究则建议，发件人名称应易于识别。
那么你应该怎么做呢？我们建议让这些相互矛盾的研究成为提醒，要测试一切。最有效的方法取决于你的行业、你的品牌声誉、你的目标受众以及许多其他因素。
写好主题行
简短（少于 10 个字）的主题行，采用句子大小写，没有标点符号（除了语法规则要求的连字符、逗号和引号），也没有表情符号，通常效果最好，但这很容易测试。测试时要记住的是进行测试，这将教会您一些可以应用于未来主题行的知识。
您可以先看看上述最佳做法是否适用于您的列表。将您的受众分成两组，在多个活动期间，向其中一半发送较短的主题行，向另一半发送较长的主题行。然后，测试标题大小写和句子大小写。最后，看看您的受众对表情符号的看法。最佳实践适用于您的列表。将您的受众分成两组，在多个活动期间，向其中一半发送较短的主题行，向另一半发送较长的主题行。然后，测试标题大小写与句子大小写。最后，看看您的受众对表情符号的看法。