售团队面临的困难和障碍。作为一名经理,您需要在构建培训之前了解团队的当前状况并分析这些问题的根源。
反馈会议应解决每个销售人员独特的个人挑战。我们的个人生活的某些方面会影响职业表现,这一点需要澄清。在这些情况下,请制定个人发展计划 (IDP),并与您的销售人员就这些要点进行合作。
集体困难可能与流程、工具或资源有一定关系。它们是销售培训的核心动机,应该在培训期间得到解决。
确定培训目标
现在是时候确定培训的主要目标了。
根据从您的团队收集的信息,集中所有培训工作来解决或克服挑战。例如:销售人员报告说,他们很难用最新且正确的信息填写CRM(客户关系管理),这最终阻碍了数据分析。
在这种情况下,经理会评估是否没 whatsapp 号码数据 有必要使用 CRM,或者员工是否由于时间不足或不熟悉该工具而没有填写 CRM。从此时起,销售培训开始结构化。
确定目标之后,需要选择 KPI(关键绩效指标)和指标作为衡量培训绩效和成功与否的指导。
评估可用资源并确定格式
该组织是远程办公、混合办公还是面对面办公?目前有哪些替代方案可以促进这种培训?它会在物理上位于公司空间吗?如果是的话,每个人都可以访问这个空间吗?
需要考虑所有可用的资源。在定义格式之前,先研究一下实现这种销售培训的可能性。
例如:Meetz 是一家 % 远 确保快速响应时间 程公司,因此,提供的所有培训都是在线、异步或同步的。由于我们没有物理空间,因此我们需要想办法确保每个人都能访问所呈现的内容。
关于格式,Meetz 有多种选择,例如:
在线课程;
网络研讨会;
讲座;
角色扮演等动态活动;
案例研究;
指导。
这些替代方案也可以应用于物理空间,重点是使培训适应每个公司的文化和工作模式。
构建内容并确定导师
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根据之前定义的基本前提和目标开 汤加营销 始构建培训内容。列出主要主题,然后补充培训模块并用重要细节丰富内容。
现在还该确定谁将成为培训导师了,无论他们是组织内部人员还是特邀演讲者。请记住,内容开发应该与实际进行销售培训的人员一起进行。
提示:除了理论部分之外,一定要进行实践活动来帮助巩固你的学习。这丰富了卖家的体验并展示了如何在日常工作中应用这些变化。
提供支持材料
除了销售培训结构之外,在培训期间提供支持材料也很重要,无论是涵盖主要主题的指南还是经验教训的总结。
这样,销售人员就有机会重新审视所呈现的内容并做重要的记录——例如可以向导师提出的问题。
支持材料的格式应根据对您的团队最有意义的内容来定义,无论是幻灯片演示还是书面文档。这个因素对于培训的成功也至关重要,可以增加学习的机会。
创造方式让你的团队参与进来
为了确保培训取得成功,团队的参与和投入至关重要。因此,创建方法来鼓励团队参与并确保每个人都接受相同的培训至关重要。
缺乏积极性、不理解培训重要性或不认同公司文化的员工可能会损害整个流程。因此,采取一种战略性的方法与团队沟通并让他们参与进来是至关重要的:解释为什么要进行销售培训以及要取得什么成果。
以下是一些提高销售培训团队参与度的做法:
做好推广:向整个团队传达倡议,提前宣传培训。强调培训的重要性并在开始日期临近时发送提醒;
使内容适应公司文化:如果您的企业语气更加友好和乐观,那么销售培训也应如此。否则,内容看起来会与现实相差甚远,这将使团队难以参与;
开展互动动态,如游戏化:为参加培训的人提供即时奖励,例如特殊礼物。这就是游戏化的定义,它对于吸引你的团队非常有用;
实践活动后提供反馈:花时间评估每个人在实践活动中的表现并提供建设性的反馈。表现出对员工发展的真正兴趣!
如果您重视一个基本要素,这些做法将会更加成功:清晰、客观的沟通。从一开始,就要透明地说明你对这次培训的期望、从现在开始最大的变化是什么以及将使用什么指标来衡量绩效。