顾名思义，CSAT（客户满意度分数）衡量客户满意度水平。该指标是通过与产品、服务或支持的互动来衡量客户满意度的最准确指标之一和最有效的方法之一。
测量采用调查的方式进行。您需 美国电话号码列表 要问客户的问题是：“您对我们的产品、服务和支持有多满意？”每位顾客都被要求按照 5 分制来评价他们的体验，其中 1 表示“非常不满意”，5 表示“非常满意”。
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何时进行 CSAT 调查
CSAT 可归类为交易研究，即与以购 获得更多 SEO 客户的 10 种方法 买或使用服务而结束的特定互动相关。这就是为什么应该针对后者进行 CSAT 调查的原因。例如，立即询问客户对销售进度或与支持互动的看法。但你需要准确确定调查的时间，给客户足够的时间来全面评估你的产品、购买流程、服务、服务。
如何计算 CSAT
要计算您的 CSAT 分数，请将 巴西商业名录 获得的总分数除以答案总数，然后将该数字乘以 100%。这将是 CSAT 指标。如果数字接近100％，则表明满意度较高，而数字较低则表明满意度较低。
您可以在互联网上找到许多现成的服务，以简单、方便地计算 CSAT。但这样的话，就需要有初步的调查结果。