媒体成本上升、谷歌更新、雅虎!功能显示限制、ITP减少对cookie的依赖以及对各个媒体的更严格筛选。数字广告市场目前正在发生快速变化。
很多电商企业的营销经理都会有这样的烦恼:“我们的客户获取效率越来越差,却找不到有效的解决办法”。

为了找到解决这些问题的方法,Allied Architects 举办了一场主题为“在吸引新客户越来越困难的时代,电子商务公司应该采取什么措施?”的研讨会。在 Synchro 的西井的主持下,双方就三家来自不同行业的电子商务公司 Daichi wo Mamoru Kai、Manara 和 VELTRA 所做的努力进行了讨论。

本次研讨会我们将分第一、第二两个部分进行报告。
上半部分,我们回顾了近期数字广告市场的变化,并向三位演讲嘉宾询问了他们近期获取新客户的策略。

主持人
:Synchro 株式会社首席执行官西井利康先生

讨论嘉宾(按字母顺序)
:Rank Up 株式会社系统部井上真美
株式会社 VELTRA 海外旅游营销部营销总监堀端功先生
Oisix La Daichi 株式会社 Daichi wo Mamoru Kai 送货上门业务部副总经理吉川健司先生

主题

  • 过去几年互联网广告市场发生了哪些变化?
  • 从首次购买 ROAS 到 LTV。销售方法随指标而变化/Manara Cosmetics
  • VELTRA 审查归因模型以优化广告支出分配
  • 从客户旅程中获取正确的指标/Daichi wo Mamoru Kai

过去几年互联网广告市场发生了哪些变化?

西井:今天我们在讨论电子商务和数字营销,所以我们想讨论的主题是“在获取新广告线索变得越来越困难的时代,电子商务公司应该采取什么措施?”

首先让我自我介绍一下。我是今天的主持人,Synchro Inc. 的首席执行官西井。我从事电子商务业务已有约 20 年,并且在过去的 20 年里一直在关注其动向。目前,除了在 Synchro 工作外,他还担任与吉川同一家公司的 Oisix Ra Daichi 的执行董事。感谢您今天抽出时间。接下来有请井上先生。

Synchro Inc. 首席执行官西井俊康

井上先生:我是Rank Up株式会社的井上。2014年加入公司,在公关部门工作,负责网络和平面广告。我目前在系统部工作,负责加强数字化举措并协调各项措施的实施。

我们经营一个名为Manara Cosmetics的化妆品品牌,我们的主要产品是一种名为Hot Cleansing Gel的温热凝胶型清洁产品。热水洁面凝胶畅销10余年,目前总销量已达1200万瓶。主要销售渠道为邮寄销售,原本线下业务较强,但最近线上销售也扩大。感谢您今天的合作。

Rank Up Co., Ltd. 系统部 Mami Inoue

西井先生:非常感谢。接下来有请堀端先生。

堀端:我叫堀端,是 VELTRA 公司的营销主管。感谢您今天抽出时间。我从大学毕业以来一直从事营销领域,从2007年开始涉足数字广告。

VELTRA 是一家旅游行业的公司,主要销售可选旅游和当地旅游。如今,很多人出门旅游都会自行安排酒店、航班,甚至各大旅行社推出的旅游团也越来越多地提供更多的自由行时间。对于选择这种方式旅行的客户,我们提供一项服务,让他们可以在线预订可以在当地体验的可选旅游和活动。

VELTRA株式会社国际旅游营销部营销总监堀端功(线上发表)

西井:谢谢。现在,有请吉川先生。

吉川先生:我是 Oisix Ra Daichi 有限公司的吉川。谢谢。我们是由 Oisix、Radish Boya 和 Daichi wo Mamoru Kai 三家公司组成的公司。我原本负责 Oisix 的新品促销,但现在我负责整个 Daichi Mamoru Kai 的业务。

Oisix、Daichi wo Mamoru Kai 和 Radish Boya 都经营食品配送业务,但各自的客户群各不相同。例如,Oisix因其节省时间的食品成分而广受欢迎,其目标客户是同时抚养孩子的忙碌的上班族父母。另一方面,「大地守会」有很多顾客希望以蔬菜为中心过上健康饮食的生活,顾客的年龄比Oisix稍大一些。

Oisix La Daichi Co., Ltd. 吉川健二先生,Daichi wo Mamoru Kai 送货上门业务部副总经理

西井:谢谢。我们先来谈谈 韩国赌博数据 议程的第一项:广告市场的变化。广告经常被用作获取新客户的策略,所以我想回顾一下过去几年广告市场发生的变化并掌握当前的情况。

首先,近年来,互联网广告市场的CPC费用不断上升。井上先生,您有这种感觉吗?

与 2016-2017 年相比,2019 年社交媒体广告平均增长了约两倍。
(基于 Allied Architects 的广告效果数据)

井上:是啊。我们意识到价格上涨的趋势,并专注于如何维持现状而不是降低 CPC。

西井:是的。我认为背后的原因之一是,欧盟对中国的依赖有多危险?以前没有在数字广告中投放广告的公司现在开始投入更多精力。此外,近年来,各媒体的各种规格和政策都发生了变化。

从 2017 年 9 月 Safari 开始限制第三方 Cookie 开始,各浏览器对 Cookie 的限制均已收紧。这对绩效衡量和再营销广告产生了影响。然后,谷 台湾数据库 歌在 2017 年 12 月更新了与健康相关的搜索排名。甚至不做 SEO 的公司也觉得这让他们很难从联盟商那里获得广告。吉川,您对此有什么看法?

吉川:是的,联盟营销受到了一点影响。我觉得大概在那个时候,品牌开始意识到认真对待社交媒体广告的必要性,他们可以在一定程度上控制传递的内容量。

西井:确实,联盟营销通常在一定程度上是根据要求进行的,但似乎人们对可以在内部实施的措施的兴趣有所增加。随后在2018年12月,广告拦截应用开始流行。我还没有真正体验过,不过你觉得怎么样,堀端先生?