每个企业都可以从 简单来说,我们都知道亚马逊是满足所有消费者需求的一站式商店。在起步阶段,他们以销售书籍起家,现在他们向消费者销售各种各样的产品,并向企业提供计算机服务。2017 年 2 月,亚马逊拥有大量忠实用户账户——确切地说不少于 3 亿。您可以搜索地球上的任何产品,可以肯定的是,亚马逊会有库存,并准备好在 24 小时或更短的时间内将其运送到您家门口。
当有抱负的科技企业家被问及他们最敬仰的行业领袖时,他们会提到常见的人物:史蒂夫·乔布斯、埃隆·马斯克、马克·扎克伯格和比尔·盖茨。令人惊讶的是,很少有人提到亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯。
无论这是由于他可以说是沉闷的个性
还是因为人们并不认为经营网上零售店是一个特别创新的过程,杰夫·贝佐斯都值得称赞;他已经成功创建了一个非凡的帝国。
他的理念帮助他将这家在线零售商打造为一个 whatsapp 号码数据 巨大的成功,目前市值约为 3800 亿美元,已成为有抱负的企业的标杆。无论您使用亚马逊的频率如何,您都无法否认它的存在。它不断被添加、升级、管理和改进——最近推出了亚马逊 Prime,以确保为客户提供免费的次日送达服务。
不仅如此,亚马逊也总能打动消费者。只需点击一下按钮,就能在一个地方自由购买几乎任何你能想到的东西,这种自由让很多人着迷,亚马逊的客户服务也是首屈一指的,这也增加了它的受欢迎程度。
那么,是什么让亚马逊成为一家声誉卓著、业绩辉煌的企业呢?其他人又该如何追随它的脚步呢?
1. 有雄心壮志
亚马逊在零售商和企业中享有盛誉的主要原因很 它们各自的市场挑战和 简单:他们从不停止尝试。作为一家公司,他们从不停止拓展自己的可能性。如前所述,他们最初只是一家在线书店。
现在,他们销售的几乎是全球所有产品。像亚马逊这样规模的公司,如果想实现 20% 以上的增长,每年必须增加至少 270 亿美元的新收入。要想与他们竞争,就必须面对这样的数字。
最新报道显示,亚马逊正在投资多项举措,比如扩展到印度和澳大利亚、将部分产品的送货时间缩短至最短一小时、为其语音激活的 Alexa 平台添加新技术和设备、制作原创电影和电视节目。
这个人简直就是雄心勃勃,亚马逊用户目前可用的服务至少可以说是非常广泛的。在亚马逊,实验和发明意愿一直是其品牌和文化的一部分。这不是次要的,也不是因为其他人都这样做而必须做的事情。
运费成本曾经阻碍过许多人在线订购,因为他们无 台湾号码 法在订购当天收到产品。亚马逊目前对超过 25 英镑的订单提供免费送货服务。他们称该计划为“超级节省运费”。您可以对此进行计算,您会发现像亚马逊这样利润率低的公司无法盈利。数字告诉您不要这样做,但客户告诉您这样做。您认为杰夫·贝佐斯会选择站在哪一边?
当然是顾客那边
这只是亚马逊如何在在线零售和电子商务领域迅速崛起的一个例子,也是所有其他寻求成功的企业都应该遵循的准则。
我们都知道客户至上,但你必须把客户放在一切之上——甚至是你的实验和测试。如果它对你的消费者没有好处,那为什么要这么做呢?