我们人类是在部落中进化而来的，撒谎可能会对某人的名誉和安全造成毁灭性的影响，所以我们倾向于相信别人说的话。在现代，这意味着当我们访问一个品牌的 Facebook 页面时，如果它们有数百条推荐，我们就会假设我们也会有很棒的体验。我们很可能确实会这样，除非他们的员工正处于糟糕的境地。
这就是 Facebook 评论对企业如此强大的原因。93% 的消费者表示在线评论会影响他们的购买决定，1而 49% 的消费者对评论的信任程度与朋友和家人的个人推荐一样高（毕竟，你所爱的人并不是绝对可靠的）。2在本文中，我们将告诉您有关 Facebook 评论的所有信息，以及如何开始利用它们为自己谋利。
什么是 Facebook 评论？
Facebook 评论是可以在 Facebook 页面 垃圾邮件数据 上留下的是/否建议，其中包括强制性评论。它们正式称为 Facebook 推荐。
用户可以更改评论的可见性、添加表情符号，并选择与业务类型相关的预设标签，例如咖啡馆的“舒适氛围”。评论发布后，他们可以添加包含图片、贴纸、GIF 等更多引人入胜内容的评论。由于此系统建立在 Facebook 的标准帖子功能之上，因此它为用户评论企业以及企业与客户互动提供了一种极其丰富的方式。事实上，强烈建议公司回复其 Facebook 页面上收到的每条评论，尤其是负面评论（我们在下面提供了一些指导）。这表明你真正关心他们的意见并重视他们的业务，无论他们是否是留下评论的人。
任何类型的 Facebook 页面都可以添
加评论，包括本地企业、艺术家和社区。您可以在页面菜单栏中的“评论”链接下找到它们。
Facebook 曾经采用传统的 1 到 5 星评分系统，Google 和 TrueLocal 等公司也使用该系统。但在 2018 年，他们采用了这种更简单的方法，可 我建议任何有能力从头开始 能是为了让人们更容易留下快速评论。但是，虽然这种二元的是/否方法可能会鼓励更多人发表意见，但对于处于中间位置的人来说，效果并不好，他们既不会支持也不会谴责该企业，而是感觉有点“无所谓”。对于这些客户，他们可能会选择不推荐该企业，而是在评论中加入一些积极的想法，以实现更为平衡的评价。这是否是一件好事还有待观察，但有一件事是肯定的：Facebook 评论上的评论对于那些试图了解人们对其品牌的看法的员工（例如声誉经理）来说变得更加重要。
以下是 Facebook 评论为企业带来的一些最大好处：
- ReviewTrackers 的一项研究表明，94% 的人表示，网上评论让他们决定不购买某家公司的产品。6我们非常看重客户评论，它们确实有助于说服人们购买公司的商品。更好的客户评论 = 更高的收入。
- 客户反馈可以成为改善业务的宝贵信息来源，尤其是负面评论。您显然不希望收到大量公开的负面反馈，但只要您仔细寻找，就能发现宝贵的信息。
- 客户评论可以让人们发出自己的声音，让他们与品牌（尤其是大品牌）打交道时感到有力量。
- Facebook 自己表示，积极的推荐可能会让您的页面在他们的搜索功能中更容易被找到，这意味着它可能是社交网络的一种有效的 SEO 方法。这很有道理：Facebook 希望他们的客户对他们有积极的看法，如果有人通过社交平台找到一个高质量的品牌，那么这个目标就通过关联实现了。
- 积极的消费者评论基本上是一种免费的营销形式，忠实的客户会给出建议并说服其他人从您这里购买。
开启 Facebook 评论
如果您想为您的企业页 007 厘米 面启用 Facebook 评论，那么有个好消息：它们应该已经激活。如果您出于某种原因尚未激活，您可以按照以下步骤启用它们（您需要管理员权限）：
- 点击右上角的个人资料照片。
- 单击“查看所有个人资料”，然后选择要切换到的页面。