自 1992 年以来，Ranat 一直是 MCN Telecom 的合作伙伴。两家公司共同在彼尔姆地区实施了许多创新项目。为 Ranat 的一位客户实施云电话的经历很有趣，可以为其他 SMB 公司复制。
客户面临的任务一方面非常简单
首先，客户的办公室很小。仅限三个订户，具有的 兄弟手机清单 技术解决方案扩展的可能性。同时，客户希望用户使用手机。其次，办公室没有模拟城市线路，因此只能通过 VoIP 连接到公共网络。
对于这个客户，Ranat 从城市号码池中选择了一个多通道号码，并从 MCN Telecom 为 3 个帐户选择了免费的虚拟 PBX。
在设置过程中，很明显客户希望将办公室的电 对更多小企业信贷申请人说“是” 话在工作时间以外转接到负责员工的手机上。只需单击一下，即可在个人帐户中轻松解决此任务。对于客户来说，能够从台式计算机拨打电话号码并且所有客户联系人都存储在其中也很重要。
“Ranat” 建议客户立即将所有数据存储在 CRM 系统中，然后该系统将与办公电话集成。这并不难，因为 MCN Telecom 的虚拟 PBX 具有与俄罗斯市场上各种 CRM 系统集成的模块。
现在，如果用户接到来电，Bitrix24 CRM 系统中 迴聲資料庫 就会弹出一个联系窗口，您可以在其中输入评论，并且根据该来电，Bitrix24 中会自动创建潜在客户。如果用户拨打 CRM 系统中的号码，则呼叫首先到达用户的手机，接听后，呼叫转至所需的用户。
项目实施过程中发现，所有工作都是为分公司完成的，而总公司已经安装了松下数字 PBX。有必要将两个办公室的员工统一到一个通信网络和一个 Bitrix24 门户的框架内。为了将 PBX 集成到 Bitrix24，Ranat 使用了 Rander CTI 应用程序和 Bitrix24 连接器，该连接器使用 RanCOM 库工作。因此，所有在 Bitrix24 中拥有工作站的 Panasonic PBX 用户都可以使用 KX-TGP600 以与邻近办公室的同事相同的方式管理 CRM 中的呼叫。
重要的是，向 MCN Telecom Virtual PBX 添加帐户可让您通过互联网在办公室之间建立连接，而无需使用公共线路。