ON Clinic 是一家国际医疗中心公司。第一个中心于 1987 年在以色列开业,2007 年该网络的第一个代表处出现在乌克兰。目前,已有超过200万乌克兰人联系了该公司。
该公司正在通过多种广告渠道积极推广自己。为此,ON Clinic 拥有内部团队负责开展 PPC 广告和 SEO,以及 SMM 专家。通过自然搜索结果,潜在患者可以访问该公司的主网站并选择所需的分支机构。上下文广告会引导用户进入专门针对各个医疗领域的登陆页面。用户可以看到提供此项医疗服务的所有分支机构的列表。
同时,即使对于经验丰富的团队来说,推广医疗服务也是一项艰巨的任务。问题是,谷歌对这个话题施加了许多限制,因为健康问题被视为“敏感”信息。例如:
- 医疗程序广告有时无法通过审核;
- 医疗网站访客不能被再营销;
- Facebook 不允许广告中包含注射器、橡胶手套等图片。
- 简而言之,广告专家必须不断想出非常规的方法才能成功推出广告。
此外ON Clinic 的 PPC 专家注意到
并非所有广告格式都适合他们的利基市场。例如,预告广告几乎没有带来任何效果,因此被关闭。这是因为,这类横幅广告已经让受众牢牢记住了“一种独特的传统痔疮治疗方法”之类的宣传。“你只需要……”。这种形式并不适用于循证医学,因为人们根本不会想到会看到一家正规诊所的预告广告。
总的来说,在医疗领域,潜在客 兄弟手机清单 户的信任问题极其重要。而且,正如 ON Clinic 专家所说,患者通常不是去诊所,而是去找医生。这就是为什么人力资源部门非常谨慎地选择人才。该网站包含诊所医生的详细简历、评论、患者已发布的问题以及医学专家的解答。
信任问题也导致用户通常更喜欢通过语音与诊所代表沟通,而不是立即在线预约。此外,医学中还有很多术语不为公众所熟悉。或者潜在患者想首先描述他的症状并找出最适合看哪种类型的医生。所有这些都导致了这样一个事实:约 60% 的潜在客户是通过电话联系到 ON Clinic 的。
在这里,对于公司来说,了解哪个广告来源带来了特定的呼叫非常重要。您还需要知道访问者是从网站、登录页面、线下广告还是 Google 我的商家拨打的电话。这一需求促使 ON Clinic 与Ringostat进行合作。
连接 Ringostat
Ringostat 的连接应该解决哪些任务?
正如前文所述,公司需要了解客户拨打 电话线索 的电话来源。这是得出哪些营销活动带来超过一半转化的结论的唯一方法。以前,为了达到这个目的,接线员会询问潜在患者:“您是如何知道我们的?”大多数情况下,他们得到的答案都是抽象的:“来自互联网。”
当然,普通用户不会告诉运营商他是来自,例如KMS还是有机的。更重要的是,他不知道是哪个活动和关键词将他带到了这里。因此,这样的调查提供了更为普遍的信息。 Ringostat 原本应该可以解决这个问题。