透明度并建立信任和忠诚度

透明度是在数字时代建立信任和忠诚度以及公开建设的关键。它是建立客户与品牌之间关系的重要元素。根据 Zendesk 2021 年客户体验趋势报告， 75% 的客户会花更多钱从善待他们的公司购买产品。 

但善待顾客意味着什么呢？

客户满意度不仅仅是福利、礼物、公平的价格和礼貌的沟通。现在，客户透明度和诚实比以往任何时候都更加重要的商业实践。

麦肯锡2020 年的一项调查显示，71% 的 黎巴嫩材料 客户表示，如果一家公司未经许可共享他们的敏感数据，他们将离开该公司。这意味着缺乏透明度会导致客户流失；因此，品牌必须对顾客更加开放和透明，以赢得他们的信任并提高他们的忠诚度。

将透明度作为品牌文化的一个组成部分优先考虑，可以为客户和企业带来红利。

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结论

品牌蓬勃发展并依靠声誉生存。它的成 海湾电话号码 功完全取决于其通过设计卓越的客户体验来吸引和留住忠实客户的能力。这就是为什么优先考虑客户体验的组织能够在市场上脱颖而出。