第二点是获取用户数据,这在考虑营销时非常重要。
LINE 官方账号对用户检索用户数据来说就像是一个一对一的聊天屏幕。
因此,似乎可以获取哪些用户查看了消息以及获得了哪些优惠券等数据。
但公众号运营者只能看到所有收到该消息的用户的阅读率等统计数据。
那么 LINE Mini App 怎么样?
每个 LINE MINI App 用户都被分配一个唯一的用户 ID。
操作员可以获取每个用户ID的数据。
例如,您可以在小程序上进行调查,并根据调 准确的手机号码列表 查结果创建细分群体(※),以采取更容易触达的方式。
*有关细分的更多信息,请参阅本文。
分布函数
第三是是否具有分发功能。
如您所知,LINE官方帐户允许您发送消息。
您不仅可以分发文字信息和邮票,还可以分发优惠券。
还有许多其他便捷的用途,例如请求重新投递包裹。
另一方面,LINE Mini App没有消息分发功能。
可以向使用迷你应用程序的用户显示应用程序内横幅消息之类的内容。
但是,您不能像使用官方帐户那样被动地发送消息。
如何使用 LINE 官方账号和 LINE mini 应用程序
到目前为止,我们列 购买线索 出了 LINE 公众号和 LINE 小程序的三个区别。
我想你们现在已经知道你们每个人擅长什么,不擅长什么。
我们在这里用一个易于理解的表格进行了总结。
考虑到这些因素,iRidge 建议结合 LINE 官方账号和 LINE 小程序进行营销。
这种方法对于拥有实体店的商家来说特别有效。
如上图所示,用户将被要求在商店使用二维码验证他们的 LINE MINI 应用程序。
当您认证LINE小程序后,小程序上会出现新增好友按钮,让您可以同时增加官方账号的好友数量。
之后,我们让用户实际使用LINE MINI App并收集数据。根据该数据,个性化消息将被发送到官方账户的聊天屏幕。
通过重复这一过程,我们的目标是传达服务的吸引力,将临时用户转变为回头客,将回头客转变为忠实客户。
LINE Mini App 常见问题解答
现在,我们将在这里回答一些常见问题。
为什么店内是与用户首次互动的最佳场所?
在 iRidge,我们说“店面是最好的媒体”。
有许多不同的媒体渠道,例如电视广告、杂志广告和网络广告,但很难找到符合您的公司或服务的目标人群并且能够被对其感兴趣的特定人群看到的内容。
至少从“让人们使用该应用程序”的目标来看,不得不说成本效益相当低。
那么,在您的网站上创建 LINE MINI 应用程序的链接怎么样?
它的成本不高,所以缺点很少,但我不建议使用它作为主要导体。
如果网站不能吸引大量使用商店的用户,那么拥有这个网站就没有意义,不幸的是,很少有人会访问该网站然后下载应用程序。
事实上,我认为店内用户在想要购买产品时通常会被引导至 LINE Mini App。
此时,用户对产品或服务有很高的期望并且感到满意。
如果客户能够理解使用 LINE Mini App 可以使您的商店更加“有利可图”和“方便”,那么他们很有可能会采用该应用程序。
这样,通过将商店中的客户体验与 LINE Mini App 本身的“价值”和“便利性”相结合,可以协同传达商店和 LINE Mini App 的吸引力。
这就是为什么“店面是最好的媒介”。
为什么要将 LINE 小程序作为第一接触点,而不是 LINE 官方账号?
在LINE Mini App上,读取并验证二维码后,会出现添加公众号为好友的按钮。
只需轻触按钮,即可将 LINE 官方帐户添加为好友。
但是如果以LINE官方账号作为入口的话,是没有通往LINE mini app的路径的。
还可以在LINE官方账号中添加丰富的菜单,将用户引导至LINE MINI App,但这仍然需要多个步骤。
需要的操作越多,LINE MINI App 的转化率(CVR)越低。
这就是为什么 iRidge 告诉客户“最好从 LINE mini 应用程序开始”。
这次我们讲了LINE官方账号和LINE小程序的区别,以及如何使用它们。
每个功能都有不同的优势,因此以互补的方式使用它们将会产生效果。
下次我们会讲LINE Mini App的会员卡功能以及如何使用CRM。