当你搜索“足球”时，谷歌如何知道你指的是哪项运动？谷歌使用语义搜索来理解你提问背后的意图。所以，如果你来自英国，它会显示最新一场足球比赛的结果；如果你来自美国，它会显示 NFL 的比赛结果。
语义搜索是机器学习中一个强大的工具，它使用向量嵌入为您的问题添加上下文信息。因此，当您向投资提供商询问特定领域的问题时，它可以为您提供特定领域的答案。
这很有用，因为您希望您的系统提供个性化的答案和建议。在本文中，我们将探讨语义搜索的基本实现及其在客户服务运营中的工作原理。我们将涵盖以下内容：
什么是关键字搜索？
它甚至在这个博客 电报号码数据 页面上也可用，你只需按“Ctrl/Cmd + F”即可访问特定关键字。关键字搜索和统计排名是搜索引擎实现的基本搜索形式。 这是一种精确匹配算法。因此，在基本的关键词搜索中，您将浏览文档并尝试找到匹配的关键词。 因此，如果您在以下句子中搜索“needle”：
“干草干草干草针干草干草。”然后，该算法会相当快地为您提供单词“needle”。 然而，这种方法存在几个问题；让我们来探讨一下。
关键词搜索存在哪些问题？
由于您的关键字搜索算法将寻找与您的关键字完全匹配的词，因此会出现几个问题：
1.类似的关键词被遗漏——如果电商客户寻找舒适的鞋子，算法不会向他们显示“运动鞋”、“人体工学鞋”或“矫形鞋”。这些产品符合客户的使用情况，但关键词算法无法显示所有选项。
2.缺乏行业背景——如果你从事金融行业，“bps”指的是基点；然而，在更大的IT行业，它指的是“每秒字节数”。关键词搜索算 会把两个文档 关于英国君主制的10个尴尬问题 都提供给金融专业人士，让用户感到困惑。
3.缺乏客户情境——如果客户访问电商网站并搜索“苹果”，搜索结果会显示水果和手机。这是因为关键词搜索缺乏围绕客户意图的语境。
正如这三个例子所示，关键词搜索算法无法很好地帮助人们解决问题。自2013年以来，谷歌搜索算法（蜂鸟更新发布时）也采用了语义搜索。
那么，什么是语义搜索？让我们来了解一下。
什么是语义搜索？
在关键词搜索中，我们尝试找到所搜索关键词与文档之间的句法相似性。在语义搜索中，我们尝试找到单词的实际含义。
为了更实际地解释这一点，我们举一个简单的例子。假设您 尼日利亚号码 在所有文档中都将设备中的某个故障解释为“关机故障”。如果客户问：“我的电脑开不了机。”
1.关键字搜索会说没有信息。 这解释了为什么客户服务中的人工智能会使用语义搜索。您的文档和培训无法涵盖查询的所有可能变体，从而无法为关键字搜索提供正确的结果。语义搜索可以更轻松地为客户提供正确的答案，无论他们在问题中使用了什么词语。
语义搜索如何工作？
目前，执行语义搜索的方法有很多种。您可以启用五大 NLP 库之一，构建自己的语义搜索应用程序。
然而，为了说明它在现实生活中是如何运作的，我们将采用一个基本的相似性搜索算法，即杰卡德距离。