利用粉丝社 案例5：通过粉丝社区促进相互理解并加深关系 | Base Food Lab（Base Food Co., Ltd.）
<倡议内容>
利用粉丝社 Base食品株式会社以“创新主食，让健康成为常态”为使命，开发和销售一餐就能获得均衡营养的“完全营养食品”。
该公司运营 Base Food Lab，一个仅供常规订阅者使用的社区网站。在这个社区网站上，粉丝们可以自然地讨论产品，因为知道每个人都是 Base Food 用户，所以他们感到很安心。这种自然的对话是公司了解粉丝的重要部分。
此外，我们还为社区成员举办试吃会、公司参观等线下活动，帮助粉丝加深对品牌和产品的了解。这是粉丝社区如何促进相互理解和加深与粉丝关系的一个例子。
＜要点＞
- 鼓励粉丝互动，打造活跃社区
- 通过与其他粉丝的自然对话来了解你的粉丝
- 线下活动帮助粉丝了解品牌并加深关系
该公司的网站。概念和世界观被精心传达，包括以漫画形式呈现的发展故事。
图片来源：Complete Food BASE FOOD
以下是Base Food 也发表演讲的研讨会报告：
▶客户反馈是D2C的精髓。三家公司讨论利用客户接触点的营销策略 [D2C 前线活动报告/第 2 场，第 1 部分]
案例研究 6：积极利用通过大使活动获得的 UGC | AcureZ（亚瑟士贸易株式会社）
<倡议内容>
亚瑟士贸易株式会社是一家生产各种原创鞋类品牌的公司，其中包括针对职业女性的“Lady Worker”高跟鞋。
该公司重视粉丝和消费者的意见并据此开展营销，作为该方法的一部分，它专注于通过与粉丝的仔细沟通来加强其粉丝社区。该公司旗下品牌“AcureZ”也计划从其粉丝中任命官方大使。通过每月一次赠送产品并邀请顾客参加店内特别活动，该公司成功地与核心粉丝建立了长期关系。
此外，品牌大使在 Instagram 上发布帖子介绍商店并分享他们对产品的看法，这些帖子被用于各种活动，包括官方 Instagram 账户、网站和店内宣传材料上的帖子。
＜要点＞
- 开展重视消费者反馈的营销
- 大使计划成功与核心粉丝建立长期关系
- 在那里获得的 UGC 将被积极应用于各种举措。
有关该计划的更多信息，请参阅以下内容：
▶ Instagram 用户被任命为 德国赌博数据 品牌大使，与消费者共同成长 [ASICS Trading Co., Ltd.]
案例研究 7：Lululemon (lululemon athletica JP LLC) 通过将商店定位为体验场所来实践“社区零售”
【举措】
新冠肺炎疫情蔓延以来，零售行业转 最新评论 加速。加拿大运动服装品牌Lululemon将自己定义为“让人们体验事物的品牌”，并将其商店视为“人们聚集的地方，而不是销售场所”。
事实上，在该品牌的商店里，笔记文档客户关系管理 工作人员积极与顾客互动，向他们介绍产品的功能以及佩戴产品的推荐场合。
该品牌还在其门店举办各种跑步和瑜伽课程，其中大部分课程均可免费参加。
2021年6月，品牌将举办首届线上汗蒸节“Be You Be Well：健康月”。该公司正在利用品牌大使和其他人员在约一个月的时间内提供新颖的健康体验，以增强人们对该品牌的了解并培养对品牌的积极态度。