如何建立策略（并衡量结果）
如果没有准确、及时的数据，任何客户互动策略都不会有效。如果您的销售组织刚刚开始为互动策略奠定基础，那么第一步就是采用可靠的crm。该平台将成为您的真实来源，是可操作信息的源泉，它将向您的团队展示您的客户在哪里、他们是谁以及他们购买什么或不购买什么。它也将成为有关客户痛点的关键数据来源。
然而虽然 crm 可以提供实
施客户互动策略所需的基础数据，但请考虑将其扩展为真正的客户互动平台。从实时聊天和聊天机器人功能到电话和电子邮件渠道，客户互动平台为销售团队（以及支持组织）提供了关键的全渠道互动。这意味着无论客户喜欢哪个渠道（而且至关重要的是，如果他们在 tg 到数据 渠道之间切换），您的团队都会知道联系客户的最佳方式。
例如客户互动平台可
以向销售团队显示，大多数客户更喜欢在社交媒体上互动，这一关键数据将帮 ws 号码 助销售专业人员将精力集中在该渠道上。再次强调，销售中的客户互动意味着在客户所在的地方而不是您所在的地方与客户会面。
销售中完善的客户互动策略需要知道何时何 澳大利亚电话号码 地进行联系。然而，仅仅停留在那里是不够的。要取得真正的成功，销售组织必须确定其目标并实施跟踪和衡量其努力的方法。这样做可确保不会浪费资源，并及时发现任何阻碍加强客户关系的障碍。在商业中，团队很少会采用“一劳永逸”的流程，客户互动策略也不例外。以下是一些需要考虑的事项。