即使经济限制对营销预算造成压力，高管们仍然优先考虑社交媒体投资——这是有充分理由的。随着消费者在社交媒体上花费的时间越来越多，该渠道为品牌提供了无与伦比的渠道，可以在从发现到宣传的每个阶段影响购买决策。
如今，您的社交媒体营销策略可以成就或毁掉您的品牌。以下来自 2025 年 Sprout Social Index™ 的统计数据展示了品牌在网络文化背景下所处的位置，以及这些消费者偏好将如何在 2025 年及以后推动业务发展。
各行各业的精明品牌都利用社交媒体来吸引受众、扩大市场份额并提高销量。以下统计数据表明社交媒体对各种规模的企业都有影响。
1. 社交媒体营销建立品牌社区和声誉
声誉至关重要，尤其是在充满挑战的经济环境中。根据2025 年 Sprout 社交指数，93% 的消费者认为品牌必须跟上网络文化。但这并不意味着要紧跟每一个稍纵即逝的社交媒体潮流。相反，消费者希望品牌了解哪些趋势与他们的小众兴趣产生共鸣——这是建立一个参与度高的社区的关键一步。
社交媒体在声誉管理中的作用从未如此重要。随着用户在线上花 顶级电子邮件列表 费的时间越来越多，这些渠道对于塑造品牌叙事至关重要。虽然许多消费者称自己“长期在线”，但 30% 的消费者计划在 2025 年增加社交媒体使用量，56% 的消费者预计保持当前水平。
社交媒体使品牌能够在更个人的层面上与受众建立联系，建立真实而持久的联系，无论在顺境还是逆境。
2. 社交媒体数据增强竞争优势
今天在竞争中取得优势可以为明天做出更明智的商业决策提供依据。但是，如果您没有使用社交媒体来关注竞争对手（及其客户）的优先事项，那么您就错失了机会。
社交媒体的实时性为观察和分析竞争对手的策略提供了无与伦比的机会。如果您不熟悉，以下是社交媒体营销在竞争情报中的作用：
- 有关客户服务互动的汇总数据揭示了竞争对手产品或服务的优势和劣势。
- 内容主题提供了有关竞争对手所强调的独 数字工具还可让您全面了解企业的财 特价值主张的见解，以及进一步区分您的品牌的机会。
- 声音份额数据衡量您的品牌与竞争对手相比在网上拥有的市场规模。
当然，即使对于资源最丰富的团队来说，手动完成这项工作也是非常耗时的。幸运的是，Sprout 的 AI 驱动社交聆听工具使团队能够通过自动化、可演示的竞争分析报告快速发现关键见解。
3.社交媒体数据创造了更加以客户为中心的商业战略
社交聆听数据让品牌能够实时了解影响其受众的趋势和对话。这些见解反过来又为更强大、更以客户为中心的业务战略提供参考。
如果您想了解实际效果，请查看Goally — 一家致力于让神经多样性患者家庭的生活更轻松的科技公司。他们使用Sprout 的聆听工具来满足受众不断变化的需求。
通过 Sprout，Goally 团队发现了抚养神经多样性孩子的父母的共同需求：他们希望看到自己的孩子独立。这一发现有助于验证和增强他们的公司愿景，为从内容到客户服务等方方面面提供指导。
4. 社交媒体营销支持更好的公共关系成果
24 小时新闻周期已经淘汰了旧的公关方法。如今，仅仅向一些记者推销新闻稿是不够的。你需要建立一个引人注目的品牌叙事，积极引起媒体的兴趣，否则你就会在人群中迷失。
社交媒体通过提供各种引人入胜的方式来呈现思想领导力和品牌故事，澳大利亚电话号码 帮助品牌脱颖而出。社交媒体在高管沟通策略中发挥着越来越重要的作用，为企业领导者提供了分享见解和展示专业知识的新机会。
建立您的品牌的社交影响力，包括您的首席执行官和高管的影响力，不仅会为您带来粉丝和点赞，还为您提供了一个自有的公关扩大渠道，使您能够影响叙事，直接与您的受众互动，并获得积极的媒体报道。
5.社交媒体营销在危机管理中发挥着关键作用
危机不再只发生在大品牌身上。社交媒体让大大小小的企业都面临新的审查。
社交媒体危机的规模各不相同，无论是员工的冷漠评 社交媒体营销的重要 论被愤怒的观众放大，还是服务失误后客户投诉激增。管理这些风险的最有效方法是制定社交媒体危机计划。
社交媒体营销在危机管理中的重要性有两方面。首先，通过监控和倾听社交媒体，您可以主动管理风险。其次，采用社交优先的危机管理策略为品牌提供了在问题升级为更大问题之前解决问题的机会。