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但我从未见过他如此彻底地斥责

不,不是这样的,”迪克严厉地说道。

虽然迪克的情绪很容易爆发,卖家。坦白说,我开始为切尔西感到难过了。

“这个账号已经丢失了,你今天才发现。福克斯提议的宣传只是一出多幕剧的戏剧性结局。我们需要对方法做出一些改变。现在不是讨论这个问题的好时机,所以我们以后再谈。”

谈话显然已经结束,切尔西低调地走开了。

迪克的办公室里又恢复了平静。过了一两分钟,我们俩都假装重新投入到各自的工作中。最后,迪克开口了:

“我早就料到会有这么大的损失,你听到的只是一份准备好的演讲,”迪克轻声解释道。“切尔西不应该受到指责,因为整个销售团队都犯了同样的错误。”

我想问一个问题,但感觉迪克无论如何都会回答,所以我保持静止。

“我们对待长期关系过于随意,”迪克继续说道。“我们的许多卖家长期以来一直在联系同一个代理买家,以至于我们认为他们一定会买下我们。因此,我们并不总是尽最大努力,想出好主意,努力工作来赢得业务。我们达到了成本参数,提供了促销创意,但我们没有热情或积极地进攻。我们平静而冷静,我们输给了那些渴望成功、富有创造力的人。简而言之,我们赢得的熟悉感导致了自满,而自满正在扼杀我们。”

“我们该怎么办?”我问道。“毕竟,不是要为它辩护,但这种行为似乎很正常。”

“是的,这很正常,但在销售领域,这是不可接受的。我必须承担责任,因为我们没有在业务因此而开始下滑之前做出改变。至于我们该怎么做,这取决于每个人的角色。销售经理应该对此有所防范。但是,卖家也应该对此有所防范,因为卖家最终要对自己的成功负责。”

“这很有道理,”我同意道,“因为销售经理的数量还不够多,所以不可能有人能监督我们的一举一动。另外,我不知道有哪个卖家会对这种管理方式做出很好的反应。”

“考虑到所有这些,”迪克说,“让我们列出一份卖家可以采取的行动清单,以避免自满。”

说完,迪克拿起销售报告,把它们扔进了垃圾桶。然后,他拿出一本新纸和他最喜欢的万宝龙钢笔,我们开始工作。


为了避免因熟悉而产生的自满情绪,卖家应该:

对待那些你最熟悉的人,他们最不可能向你购买。  要知道,那些称你为朋友的熟悉买家更有可能在你身边购买,以避免给人留下偏袒的印象,你必须比平时更加​​认真地对待你向他们介绍的情况。

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