影响 B2B 买家并不容易。数字化极大地改变了销售的作用。Gartner 的研究表明，作为 B2B 买家，在购买过程中做出决策是最大的挑战。我们在之前写的博客《B2B 购买旅程的变化：销售可以做些什么来说服买家？》中提到了这一点。 解决此问题的一种方法是调整您的销售策略以适应买家的要求。但这到底是什么？
什么是买家支持？
买家支持是提供有价值的信息，使买家的购买过 美国数据 程尽可能简单和高效。这可以通过在线或个人联系完成。据研究，B2B 买家在考虑购买时仅花费 17% 的时间与潜在供应商交谈（来源：Gartner 2017 年数字 B2B 买家调查）。通过买家支持，您可以向买家提供特定的信息，以便完成购买流程中的所有步骤。销售人员可以通过为买家来提供附加值。这使得买家体验到轻松购物之旅的可能性提高了 2.8 倍。此外，买家对购买感到后悔的可能性也增加了 3 倍点。
买家支持如何应用？
这听起来很棒：被视为有价值的供应商并达 平台的这些变化让很多用户心存疑虑 成更多交易。但是，作为一个组织，您如何应用买方支持？如今，越来越多的利益相关者参与到B2B采购集团中。无论如何，很明显营销或销售部门无法独自完成这一任务。一个采购小组平均由六到十个决策者组成。每个参与者都有不同的信息需求。这就是为什么营销和销售不断合作以响应决策者的利益非常重要。
通常，营销部门专注于生成和“预热”销售 电话号码业务线索 线索，直到销售部门可以跟进。但如今的 B2B 购买历程并不是一个线性过程。营销部门让销售参与到活动的开展中非常重要。销售部门随后可以引导潜在客户完成购买过程。为了达到最佳效果，他/她必须参与设置购买行程。在这个潜在客户的购买历程中，什么时候分享哪些信息？这个潜在客户是如何找到我们的？这说明他/她有什么样的需求？
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