通过整合来自各种来源的数据，运营客户偏好、行为和互动情况。这使企业能够定制互动方式以满足特定客户需求，从而创造更相关、更令人满意的体验。
预测客户需求并主动提供解决方案
假设当您的使用量开始超出当前限制时，您收到互联网服务提供商的电子邮件，提供更快的套餐。或者，订阅盒服务在您意识到电量不足之前就发送了替换物品。通过分析客户数据，企业可以预测新兴趋势并识别潜在的痛点，从而让他们能够在客户需要询问之前提供及时和相关的帮助。
构建互联的客户旅程
现在，想象一下你打开一封个性化营销电子邮件，然后打开一则推广同一产品的定向社交媒体广告。当你联系客服询问问题时，客服人员可以访问你的整个购买历史记录，并提供量身定制的帮助。
运营客户档案可用于构建超越营销的互联客户旅程。通过跨部门共享客户数据和见解，企业不仅可以确保个性化的体验，还可以确保在每个接触点上保持一致的体验，从而建立更牢固的关系、提高忠诚度并增加收入。
运营客户档案的好处
在当今数据驱动的世界中，拥有完整而准确的客户视图不仅仅是 目标电话号码或电话营销数据 一件好事，更是必需品。运营客户档案为实现这一目标提供了强大的框架。通过统一分散的客户数据，它可以提供全面的了解，从而带来一系列好处。最重要的是，您可以利用来自整个企业任何来源的所有数据来洞察客户并提高他们的终身价值。方法如下：
数据映射使用点击
拖动界面准备新数据以供营销团队和下游系统无 产品与我们刚开始的时候相比发 缝使用，以标准化并将传入数据映射到数据云中的数据模型。
零拷贝数据访问：统一并利用非 crm 或第三方数据，无需物理移动或复制。
开箱即用的连接器：减少自定义集成和维护的数量，防止营销团队在活动中使用数据。通过与 salesforce 应用（营销、销售、服务、商务）的本地连接、与云存储 印度号码 的预构建集成以及使用 mulesoft 连接到任何系统的能力，提取和整合客户数据。
身份解析：了解不同系统中捕获的不同类型的数据（例如匿名、非结构化、实时）如何与单个个人相关联。例如，使用用户定义的规则将断开连接的记录链接在一起，确定 与同一个人相关联。