许多平台上都存在这种“但是”，具体形式如下：
用户提出问题，但无人回答。最常见的情况。有必要让顾问参与在线工作，以便他能够与客户沟通。否则，观众会认为网店或其他资源的员工不关心他们（这在普通商店中经常可以看到，当无法找到顾问并且没有人可以询问时）。如果客户发现你对他不感兴趣，他就不会留下来很久。
在线或不在线。在线顾问必须在整个工作日内保持“在线”或“在线”图标。根据定义，它不能在工作时间内离线。如果出现这种情况，客户就会认为网站无法正常工作或存在问题。
聊天中有很多不必要的
按钮额外困惑。创建在线聊天的目的是为了方便沟通。问题在哪里以及答案在哪里也应该清晰可见。
聊天不是聊天。当然，如果聊天和网站的整体设计融为一体，那就更好了。但并不是所有的游客都能明白这到底是什么。聊天应该看起来像聊天，而不是像光鲜的杂志图片。
语法问题。顾问不仅需要彻底了解所推销的产品，而且准确的描述也很重要。文盲总会让人倒胃口，表明员工缺乏专业素养。
弹出式窗口早已过时了。不要误以为任何人都喜欢屏幕中间的弹出窗口。相反，用户会立即离开该网站，因为不必要的细节会把他推开。
屏幕右侧/左侧/顶部闪烁的窗口。是的，这是显而易见的，但效果与前一个元素相同。更好的办法是，如果访问者在某一页面上停留的时间达到 15 分钟，则会一直弹出一个小窗口，提供帮助。
网站的在线顾问
既可以提供帮助，也可以造成阻碍。因此，您应该谨慎选择担任该职位的专家。如果他不懂基本的拼写知识，而且对某个产品的问题感到困惑，那么就不要找这样的顾问。服务必须能够为客户提供帮助、信息丰富、快捷、不引人注目且有效。在这种情况下，访客转化为客户的百分比将会增加。客户喜欢被照顾并且他们很感激这一点。明智地使用在线顾问以获取益处。
网站的在线顾问：免费或付费版本
在网站上安装在线顾问之前，大多数网站管理员都会想知道哪种服务更好：付费服务还是免费服务？人们说天下没有免费的午餐，这并非毫无道理。网站所有者必须意识到，如果服务是免费的，那么它为顾问和访问者提供的机会将受到限制。