我们添加了提示和技巧，以便您可以自己制作它们。请随意使用这些回复中的任何一个，但请确保根据情况和您的公司品牌对其进行编辑，以使您的支持更加人性化。 以 优质 内容开启您的一天 订阅我们的时事通讯 电子邮件 订阅 如何说“不” 何时使用： 尽管我们想尽一切办手机号码数据法让客户满意，但有时我们不得不说“不”。例如，如果您没有他们想要的颜色和尺寸的商品，就没办法说“是”！在这种情况下，最好的办法是坦率地告诉他们您能为他们做什么和不能为他们做什么，并尝试提供其他解决方案。利用您的经验和工程技能将使您和您的客户实现双赢。 使用积极的语言 提供解决方法 解释你的理由 诚实 让顾客感到被理解 怎么说： “虽然我现在没有那件中号的红色连衣裙，但我有一件和你尺寸一样的黑色连衣裙。
我可以今天就把那件给你
或者把你列入等候名单，等红色的那件有货时再买。” “我完全明白这会很有帮助，但从技术上讲我们无法做到这一点。当我们的服务发布到 Facebook 时，我们受到他们允许我们通过其 API（与他们的连接）进行的操作的限制。不幸的是，他们不允许其他公司这样做。” “我明地列表支持您的汽车经销商 seo白你的意思。报名参加旅行，但结果却与你的预期不符，这确实令人沮丧。不过，供完整的行程，并明确说明在你点击购买前押金不可退还。事实证明，我们的预算非常有限，因此我们无法为你已经完成的旅行提供全额退款。” 如何道歉 何时使用： 我们写了一篇关于如何以及何时道歉的完整文章。
真诚的道歉是一种重要
的手段，当客户感到不快时应该经常使用。在恢复信用的基础上道歉，可将客户对解决方案的满意度提高到 74%。 怎么说： 嗨，Gretl， 首先，我要为您设置帐户的体验表示歉意。这不是我们的通常标准，我明白这种延迟一定令人沮丧。很抱歉您不得不花这么多时间。 上周，我们实施了新的入职系统，以简化帐户设置。由于注册人数意外增加，我们发现了一些不良影响，例新加坡数据如您所经历的。我检查了您的帐户，确保没有其他问题。 再次，我很抱歉我们花了这么长时间才意识到这一点！我期待在未来几个月提供更好的体验。 如果您还有其他问题或疑虑，请告诉我。我会尽力帮助您！ 谢谢， 史蒂芬 如何感谢他人的反馈 何时使用： 客户总是会就功能提出建议。