在移动设备上，你拥有大量有关每个用户的隐性数据。您知道他们使用什么设备、他们使用您的应用程序多长时间，并且如果与他们的登录相关联，您甚至可能拥有人口统计数据。这意味着您可以向受众索取您所需的清晰数据，并增强您已有的客户资料数据。逐渐地，你可以向他们索取更多的数据，并将其与他们的行为和动作结合起来，以创建全面的客户资料。
3移动用户比桌面用户参与度更高
除了拥有更强大的客户资料外，移动用户的参与度也更高。在移动设备上花费的时间已 塞内加尔 电话号码数据 经超过了在桌面上花费的时间。人们在总数字时间中 51% 花费在移动设备上，而花费在桌面设备上的时间仅为 42%。我们的客户（跨行业）报告称，尽管他们的网络用户数量较多，但他们的移动用户的参与度比桌面网络用户更高。
这意味着，即使您还没有看到网络调查的成功，但如果操作正确，您可以期待从移动受众那里获得大量高质量的反馈。在我们与 SurveyMonkey 合作进行的一项调查中，我们发现 51%的消费者希望公司直接向他们征求反馈,无论是通过应用程序、电话还序、电话还向他们征求反馈喜欢在应用程序中留下反馈的用户在被直接要求时很可能会这样做.
根据净推荐值细分你的受
您不仅可以增加来自真实客户的反馈数量和质量，还可以按照推动者、被动者和批评者对受众进行细分。一个简单的方法就是在客户旅程流程中加入情感线索（例如询问客户是否喜欢[插入您的公司名称]）。想想那是多么强大啊！
将这些情绪数据与使用数据结合起来，您就可以真正了解您想要向谁 特鲁迪莫里斯 首席信息官 学习——有效地过滤掉噪音，以便您的客户的声音能够被清楚地听到。您可以直接从每天或每周访问您应用的推广者那里获得反馈。当您想要启动新的奖励计划或测试新功能时，这个群体非常适合作为您的 Beta 测试人员。
大幅提高反馈收集速度。
根据您设置应用内调查目标的方式，您可能会在启动调查后的几个小时内看到数百份回复。如果您有一个“伟大的想法”系列，这将特别有用。您可以立即测试您的受众对该想法的实际感受，并有客户数据来支持您放弃该想法或继续前进的决定。
一位满意的客户通过应用内调查分享他们的成功。
通过用移动客户取代焦点小组，您可能能够了解这些群体的背景、对您的产品的体 比特币数据库 验以及他们的忠诚度。您可以根据所测试的内容对用户进行细分，以针对特定群体。而且您实际上能够获得更多高质量的反馈。那么如何用移动客户取代焦点小组呢؟
收集移动用户反馈的最佳实践
如果您相信利用应用内客户反馈从真实客户那里获取反馈的好处，那么让我们来看看一些最佳做法。
确定您要回答的问题
在开始之前预测您的结果并调整偏差。
选择数据点来支持你的假设。
选择一个能反映您想要看到的用户的群组，但请小心调整可能导致结果产生偏差的人口统计数据。
在适当的时间提出你的问题。例如，如果您想获得有关新功能的反馈，请在使用该功能后立即要求他们提供反馈，而不是两天后。这样，您收到的反馈将更加准确，因为他们对这段经历仍然记忆犹新。
计划如何分配你的结果以及它们如何影响未来的项目。
跟进你的听众并让他们知道你如何使用他们的反馈；这将有助于您建立忠诚度。如果顾客知道他们的反馈已被采纳， 97%的顾客至少会更有可能成为忠实顾客。
向移动用户征求反馈时采用的方法与您进行焦点小组的方法类似。其在快速收集信息、向真实客户学习以及高级定位方面的独特优势是您无法忽视的游戏规则改变者。