潜在客户培育、潜在客户培养或销售机会营养。有许多术语用于指代最有效的入站营销策略之一。如果我们必须用一句话来定义它，我们可以说，潜在客户培育是一个让我们与联系人建立关系的过程。
并通过向他们提供根据他们的兴趣定制的有用、有价值的内容来陪伴他们完成购买过程，目的是鼓励他们采取某种行动。
如果这个定义对你来说意义不大，请不要担心。稍后我们将从更实际的角度来看待这个问题。
首先，此时您可能有一些疑问：
- 哪种类型的联系人最适合潜在客户培育策略？原则上，它重点关注潜在客户和客户。在第一种情况下，我们的想法是，随着时间的推移，他们会成为新客户。第二，我们更加注重现有客户的保留或忠诚度，提高他们的满意度，帮助他们重复（或增加）购买，并促使他们成为品牌拥护者。
- 使用什么样的工具来传递这些内容？最常见的是，它与电子邮件营销策略相适应，借助CRM 或 数据库和营销自动化平台，这也是我们将在本文中介绍的内容。但还有其他方法可以向用户提供内容并帮助他们推进购买过程。让我们想想聊天、聊天机器人、WhatsApp、社交网络、电话、面对面交谈……基本上，任何可以在品牌和用户之间建立联系或对话的渠道。
现在让我们更进一步，思考如何策划一场活动。在任何潜在客户培育策略中，您都应逐一考虑这些7 个基本步骤。
1. 设定目标
第一步可以归结为一个问题：您希望通过这次潜在客户培育活动实现什么目标？如果您要发送一系列电子邮件，请考虑您希望用户采取什么行动。
例如，您可能有兴趣让客户下载包含您的产品或成功案例的目录、注册网络研讨会、请求免费演示、注册您提供的某项服务或购买特定产品。选择一个主要目标并围绕该目标构建整个潜在客户培育活动。
2. 对数据库进行细分
不要向整个数据库发送大量电子邮件。为什么要向不感兴趣的人发送通用信息？这不仅浪费了收到您电子邮件的人的时间，还会损害您品牌的声誉并增加您的电子邮件被归类为垃圾邮件的可能性。
每次您联系潜在客 欧洲数据 户或客户时，请思考一下您了解该联系人的哪些信息以及这些信息说明了他们的兴趣和目标。在每封电子邮件和每次互动中，始终尝试提供价值。这封电子邮件能给联系人带来任何帮助吗？你要如何做呢？它能让你更接近上一步设定的目标吗？如果您清楚这些问题的答案，那么您的潜在客户培育策略就会更接近成功。
请记住可根据以下4 个因素建立不同的组合：
- 买家角色。显然，这个问题很基本：你在向谁讲话？假设您的公司在 B2B 环境中销售软件产品。您的数据库中可能有来自同一家公司的三个不同个人资料，他们都对您产品的采购过程拥有决策权：一名高级主管、一名财务总监和一名技术部门经理。也就是说，即使他们属于同一家公司，也有三个不同的买家角色。针对每个情况调整您的潜在客户培育活动。人们可能对软件的实际功能更感兴趣，另一个人可能对投资回报率和经济方面更感兴趣，最后一个人可能对技术集成的复杂性更感兴趣。他们确实属于同一家公司，但在您的潜在客户培育策略中，他们会处于不同的细分市场（因此，也会处于不同的活动中）。
- 采购流程中的阶段。这就是我们在入站营销中所知的买家旅程，它可以分为三个阶段：探索、考虑和决策。在这个过程中，接触处于哪个阶段？也许您已经发现了问题或机会，但仍在试图弄清楚自己的立场（探索）。可能您已经更进一步，正在比较该问题的不同类型的解决方案（考虑）。或者您可能已经清楚自己想要什么并且正在寻找特定的供应商（决定）。每个阶段都需要不同的信息和内容。对尚未准备好购买的人施加太大压力并不是一个好主意，就像向已经知道自己需要什么并且只需要决定从谁那里购买的人提供过于笼统的信息也是毫无意义的一样。
- 联系生命周期。与几乎不了解您的公司且您几乎没有任何推荐人的潜在客户打交道，与与您合作（或已经合作）了数月的客 第二种使用场景是保护机密 户打交道是不一样的。即使他们符合相同的买家角色并且处于买家旅程的同一阶段，他们也可能需要不同的潜在客户培育策略。
- 联系人先前的操作。这是另一个最常见的细分标准。例如，一个经典的策略是根据特定的行动开展潜在客户培育活动：该用户从您的网站下载了什么？您访问过哪些页面？
3. 概述整个过程
此时，您已经有了一个目标，并已经为潜在客户培育活动选择了用户群。下一步将起草整个流程。
列出您要遵循的步骤的大纲，从触发器（引发 澳大利亚电话号码 并启动整个过程的操作，例如下载特定优惠）到您要根据用户的响应级别建立的分支、排除标准、动态或智能列表的建立、您要应用的潜在客户评分技术或您要发 潜在客户培育活动的 7 个基本步骤 送的电子邮件数量。尽量做到全面，并预测联系人在潜在客户培育活动中可能遵循的不同路径。