7.处理异议：如何协商并克服异议

在销售中，销售线索总会提出异议，有时在销售周期的多个阶段都会出现。

然而，如果您做好准备去处理销售异议，那么协商并克服销售异议是可能的。潜在客 巴西数据 户最常见的反对意见围绕预算和时间，但也有其他共同点：

• 竞赛。如果潜在客户正在使用竞争对手的产品，那么您的 客户满意度指数（CSAT） 工作就是证明您的产品是更好的选择。

• 相信。您的公司是新成立的吗？准备一些证明来展示您的成功。

• 變化。改变很难。您需要强调这一变化对他们的业务意味着什么，以让他们相信您的产品值得购买。

• 决策自主。您是否正在与可以做出购买决定的人打交道？从一开始就确保您正在与可以决定购买的人打交道。

• 必要性。如果潜在客户认为他们不需要你的产品，你就应该改变他们的观点并增加价值。

如果您计划在异议出现之前就处理它们，那么克服它们就会更容易。很有可能，您的整个销售团队正在处理来自每个潜在客户的类似反应。您可以利用这一点，在销售会议上讨论常见的反对意见，以确保您始终做好准备。

团队合作

• 列出您每天听到的最常见的 巴西商业名录 销售异议。

• 制定计划来克服它们。

• 通过分析通话记录和电子邮件来分析过去错失的机会。

• 准备一份常见反对意见的清单。

• 了解为什么异议未能被克服以及您的代理商将来如何以不同的方式解决它。

• 编写脚本，您的销售代表可以在将来使用一致的策略来克服特定的异议。

查看我们的克服销售异议销售工具了

解专家如何处理一些最常见的异议，或观看我们的在线视频系列之一。

Amerisleep 的 Joey Holt 表示，他的销售团队通过为每种类型的对话做好准备来克服异议。

他告诉《福布斯》：“当我们以正确的方式吸引购物者时，我们认为客户的反对意见是一个巨大的机会。”

我们培训了 DiSC 评估专家，以便更好地识别和沟通客户的性格类型。我们的员工能够轻松应对任何类型的客户，包括那些对我们的品牌和产品与竞争对手的比较抱有强烈偏见和异议的客户。

坚持销售团队制定的路线图，并尝试一步一步克服异议。并非所有联系人都能被赢得，如果不合适，有些人可能需要放弃。