对于较大的网站，您可能需要执行启发式评估。启发式评估最初由可用性先驱 Jakob Nielsen 在 20 世纪 90 年代定义，本质上是基于 10 个“启发式方法”的可用性测试。有关进行启发式评估的更多详细信息，请参阅交互设计基金会文章。
下一步是检查网站是否安装了优化工具，如Hotjar、Crazy Egg、Mouseflow等。如果是这样，您将能够看到各种信息，例如点击和滚动热图 – 这对于识别潜在的 UX 问题很有用。此外，这些工具还允许会话记录，以便您可以回到过去并重播以前的访问，以准确查看用户点击/未点击的内容，并拼凑网站上的真实用户体验。如果没有这种类型的跟踪，那么下一步最好向客户提出建议。
对于定性分析，直接与目标用户交谈并询问他们对网站的看法总是有用的。要求客户联系一些您可以交谈的客户，或者只是联系符合目标受众特征的非客户。通常，您需要用礼品卡或类似的东西来激励他们。花时间与用户交谈，观察他们使用网站并要求他们“大声思考”是获得定性见解的好方法。您还可以向他们展示竞争对手的网站并要求他们评价他们最喜欢哪一个以及原因。
品牌审计
据品牌咨询公司Persona Design称，品牌审计是对品牌相对于竞争对手的当前市场地位进行的全面检查，并评估其有效性。
“强大的品牌能赚更多的钱。你的品牌越强大，你的业务就越强大。” -Lorraine Carter，人物角色设计
整体数字营销审计的许多结果将有助于提供有关品牌绩效的信息，但在审计的这一部分，要回答的关键问题是：“人们如何看待品牌？”。正如上一节所述，与客户交谈是回答这一问题的最佳方法之一。甚至向多个客户发送民意调查和调查问卷也可能有用。
AnswerThePublic等工具可以帮助识别与品牌、竞争对手或一般类别术语的常见关联。他们的数据是从搜索引擎自动完成数据中收集的：
品牌审计的一个常见结果是“定位矩阵”。根据研究、客户调查和民意调查确定您的定位后，您将根据两个标准绘制您的客户及其竞争对手的图表，例如：
SEO审计
内容审核
我们是内容营销的忠实粉丝！构建高质量、有价值的内容是增加自然搜索流量的最佳投资之一。作为 SEO 审核的一部分，您需要首先了解网站上的所有内容。我们写了一篇关于如何查找网站上的所有页面的完整文章。拥有大量页面是一回事，但您需要确保它们都可以被搜索引擎索引。
使用我们的 SEO 爬虫工具来识别网站上的所有页面。它还将列出每个页面的所有页面 SEO 问题，这在将调查结果传达给客户时非常有用
本地搜索审计
对于代表实体企业的网站来说，Google My Business (GMB) 是一个关键工具。 GMB 是本地搜索优化管理的所在地，例如评论、联系信息、位置、营业时间、照片、帖子以及现在的直接消息。评论和星级评定对于本地企业来说都是宝贵的财富。在审核期间，您应该跟踪星级评定以及它们随时间的变化情况。如果企业收到大量一星评价，那么这就是产品/服务/客户体验失败的重大警告信号，您应该尽快向客户强调。不要忘记查看当地竞争对手的评论和星级评定。
页面 SEO 审核
页面 SEO 包括网站上的所有结构性 SEO 方面，例如字数、站点地图的存在、robots.txt、元描述、标题标签、标题标签、图像 alt 标签和 Schema.org 结构化数据。好消息是，网站的这些方面可以快速且轻松地检查。我们在下面列出了一些有用的免费工具。最重要的是，当谈到修复这个领域的缺陷时，这是最简单的部分，只需点击几下即可完成！
- 关键词密度和一致性工具
- 网站字数统计工具
- XML 站点地图检查器
- Robots.txt 检查器
- 元描述检查器
- 标题标签检查器
- H1 标签检查器和所有标题标签
- 图片 Alt 标签检查器
网站加载速度
自从谷歌几年前转向移动索引以来，加载速度已经成为越来越重要的排名信号。我们的免费网站加载速度测试器将网站加载性能分为 3 个方面：网站服务器响应时间、页面内容加载时间和页面脚本加载时间。如果 Web 服务器响应时间不够理想（目标是在 0.1 秒以下），您对客户的第一个建议应该是转向更好的托管服务提供商。为了节省每月的托管费用而导致服务器响应时间缓慢，这是一种错误的经济做法 – 不值得冒着搜索排名的风险。
影响页面内容加载时间的是高分辨率图像、视频和其他富媒体。页面脚本加载时间过长可能是由于插件过多、插件过时或插件效率低下造成的。随着网站功能逐渐增加，这些插件和小部件也会不断积累，尤其是在有多名开发人员参与维护网站的情况下。如果页面脚本加载时间超过 10 秒，则需要列出每个插件及其各自的加载时间详细信息以找出罪魁祸首。如果插件不活跃或者只提供最小的附加值，最好将其删除。