数字代理机构之间存在的一种非常典型的合作关系是营销和传播代理机构与网络开发代理机构合作。这是一个非常棒的组合，因为实际上不存在交叉竞争，而且服务确实可以相互补充。寻找可以与其他机构、顾问甚至技术解决方案和软件工具（如我们！）建立的此类合作伙伴关系。
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5. 像客户成功团队一样思考
在科技界，许多软件工具都有客户成功团队。他们与客户支持团队的不同之处在于他们是主动的而不是被动的。客户成功团队的目标是在客户想到之前就防止客户流失。为实现这一目标，客户成功会根据各种因素分配客户健康分数。
对于代理机构来说，这意味着定期检查、360 度评估，以及监控活动效果。数字代理机构可以通过在每周的 WIP 中为客户提供积极主动的想法或优化建议，轻松复制客户的成功策略。也许你可以建立一个持续的“测试和学习”计划，每周或每月通过不同的创意、消息或技术测试来衡量 KPI 的绩效变化。这一过程还可以揭示潜在的追加销售机会，以发展保留客户或产生新的项目工作。
Marketing Agency Insider推荐这种方法，因为“积极主动性可以让你从一名知识渊博的代理专业人士转变为一名不可或缺的顾问。”差异确实很大。
6. 帮助你的客户走出“暮光之城”
当然，这关系到您机构的生存，但您也希望您的客户能够安然度过这段时期，并在居家隔离限制期间以及一切恢复正常后蓬勃发展。
WordStream的 Akvile DeFazio建议将关注点从强行推销转移到客户身上，进一步探索渠道的上游，并实施基于参与度而非基于转化率的活动。这种转变将重置您在 COVID-19 之前设定的漏斗底部目标的期望，而这些目标在当前环境下很难实现。
The Savage Co的 Chris Savage表示，有三个不同的阶段可以帮助您的客户度过 COVID-19 危机：
第一阶段——暮光之城：这就是我们现在所处的状态。大部分时间在家办公，严格封锁。我们需要向客户提供关于在消费者居家期间吸引、营销和销售的敏锐想法。想法需要为他们增加价值并解决当今的实际问题。作为代理机构，要寻找的是工作，而不是预算。树立良好的意愿。
第二阶段 – 新的曙光：一切开始慢慢回到正轨 – 但更像是二档。一些人正在返回办公室，飞机开始飞行，学校也重新开学。然而，生活仍未恢复正常。国际旅行仍暂停。许多老年人仍在家中进行社会隔离。您现在应该开始与客户合作，规划他们的业务前景以及他们在此期间需要如何进行营销和互动。这可能是一段漫长而奇怪、半开半关的时期。这将需要全新的营销和沟通策略——真正的创造性思维。
第三阶段-新现实：这发生得更晚。然而，这是一个出售的时机，时机合适，而且环境也截然不同。提前做好规划，并开始与您的客户一起创建这些阶段的路线图。一些品牌计划于 2020 年最后一个季度开始这一阶段，但也可能是在 2021 年的某个时候——没有人知道。在每个阶段您将如何沟通以及每个阶段如何引导下一个阶段？共同努力将建立伟大的、共同的长期思维，并展示您的机构对客户业务和目标的理解和承诺。
战胜新冠肺炎
最后，我们要向我们的忠实客户之一 Kyle Smendziuk 和安大略省WebMarketers团队致以诚挚的谢意。请查看他们的精彩文章，其中介绍了充分利用当前形势的 6 步计划：战胜 COVID-19——聪明的企业家如何适应。